Un poco más de tres de cada cinco (62 %) de las pequeñas y medianas empresas (PYME) del Reino Unido han considerado cambiar de proveedor de banda ancha debido al bajo rendimiento, y casi tres de cada cinco (59 %) consideran que una conexión a Internet confiable es fundamental para el el buen funcionamiento de su negocio, según ha revelado una investigación de Sky Business.
El estudio, realizado por OnePoll entre el 11 y el 13 de abril de 2023, encuestó a 505 propietarios de pymes del Reino Unido, mayores de 18 años, que utilizan redes de banda ancha. La investigación, que se produce cuando otros informes de Sky mostraron que es probable que las tasas de interés aumenten aún más, reveló que los propietarios de pymes están sintiendo la crisis, con más de la mitad (55 %) preocupados por cómo afectará la crisis del costo de vida a sus negocios.
En particular, los datos sugirieron que las PYMES están bajo presión para reducir costos mientras mantienen servicios de calidad, con el impacto de los precios de la energía (38 %), el aumento de las tasas de interés (17 %) y la falta de apoyo gubernamental (14 %) también citados como importantes. preocupaciones de los propietarios de PYME que gestionan un negocio en el incierto clima económico actual.
Y con las presiones financieras acumulándose, el estudio encontró que los dueños de pymes están poniendo el trabajo. Las tres cuartas partes dijeron que nunca podrían desconectarse, mientras que el 59% indicó que consiguen que su cónyuge los ayude con el trabajo que llevan a casa. Pero esto, enfatizó Sky Business, presenta sus propios desafíos, ya que el 43% dice que el exceso de trabajo ha resultado en discusiones en el hogar.
Dado que el 35 % de los propietarios de pymes estuvo de acuerdo en que la banda ancha lenta era su mayor problema con la banda ancha, la división B2B reinventada del proveedor de servicios de red y televisión Sky dijo que no era sorprendente que cuando se le preguntó qué garantizaría el buen funcionamiento de su negocio en el próximo año, un El 59% de los encuestados citó una conexión a Internet confiable. A esto le siguió una buena red de apoyo de familiares y amigos (34 %), buenas relaciones con los proveedores (33 %) y buen personal (31 %).
“Es por eso que en Sky Business hemos implementado promesas a nuestros clientes para ayudarlos a enfrentar estos desafíos, incluida nuestra garantía de permanecer conectado y nuestro Wi-Fi 6 Hub, que ofrece una potente conexión Wi-Fi para hasta 100 dispositivos”. dijo el director gerente de Sky Business, Steve Hackley, al comentar sobre el informe.
“Bajo esta garantía, y con nuestro respaldo 4G, nuestros clientes permanecerán conectados en todo momento para que puedan disfrutar de una conectividad ininterrumpida. Pero para las empresas que experimentan fallas, también ofrecemos soporte comercial en el Reino Unido las 24 horas para brindarles a nuestros clientes la tranquilidad de saber que estamos disponibles para solucionar cualquier falla, en cualquier momento, de día o de noche”, agregó.
Charlie Gallienne-Schmidt, fundador del proveedor de oficinas Sandbox Workspace, dijo que la carga emocional asociada incluso con las decisiones más pequeñas durante un período de recesión económica puede ser estresante, y que los fundadores independientes pueden sentirlo más.
“Trabajando en la industria del espacio de trabajo, nos hemos visto muy afectados por aquellos que se mudan al trabajo totalmente remoto. Por lo tanto, es fundamental que para continuar creciendo y mantener una base de clientes leales, podamos seguir siendo asequibles para nuestros clientes mientras les brindamos el servicio que necesitan”, agregó Gallienne-Schmidt.
“Para esto, confío en gran medida en una conexión a Internet estable y confiable. Descubrimos que con el trabajo híbrido, hay aún más presión sobre nosotros para asegurarnos de que estamos brindando un servicio de Internet confiable que admita el aumento de las videollamadas. En última instancia, la mala conexión a Internet socava enormemente lo que hacemos como empresa”.