Hoy, Sky lanza su nuevo producto, Sky Protect Smart Home Insurance, una póliza de seguro de hogar integral de 5 estrellas con calificación Defaqto suscrita por Zurich.
Los clientes potenciales pueden registrarse en Sky.com, a través de la aplicación MySky o por teléfono.
El gancho es que cuando los clientes se registren, obtendrán un kit de hogar inteligente que incluye un timbre y un timbre inteligentes, una cámara interior, un sensor de puerta, un sensor de ventana, además de un sensor de movimiento y un sensor de fugas. Sky valora el kit en £250.
¿Es bueno el kit de hogar inteligente Sky Protect?
Los dispositivos domésticos inteligentes de Sky son productos de marca blanca, fabricados por Hualai, una empresa china de tecnología inteligente. Sky ha dejado claro que los datos de los clientes permanecerán cifrados de forma segura en el Reino Unido.
Todavía no hemos tenido la oportunidad de probar el kit, pero lo hemos visto en acción y creemos que es un paquete de rango medio decente con algunas buenas características; nos gusta especialmente el hecho de que los clientes obtienen almacenamiento gratuito en la nube por 30 días. para vídeo
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Pero tiene algunas limitaciones bastante serias, la clave es que los dispositivos Sky no pueden comunicarse con ningún otro dispositivo doméstico inteligente que los clientes puedan poseer o comprar en el futuro. Más en serio, considerando la popularidad de los asistentes de voz, la configuración de Sky no se puede usar con Alexa, Siri o Google Assistant. Ni siquiera se integra con Sky Glass.
Sky tiene sus razones para esto. El fundamental es el deseo de mantener las cosas simples. Todo el paquete de Sky Protect ha sido diseñado para que sea fácil de usar, desde registrarse (los clientes solo tendrán que responder 11 preguntas para poner en marcha su póliza) hasta configurar los dispositivos domésticos inteligentes.
Este es en gran medida un kit de inicio para personas que no confían en comprar productos para el hogar inteligente.
Pero, ¿quién puede culparlos? La industria de la casa inteligente sabe muy bien que los compradores potenciales se desaniman por los dispositivos que parecen confusos o difíciles de usar, o por no saber qué funciona con qué.
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Sky ha ideado una solución tradicionalmente favorecida por las marcas de hogares inteligentes: ha creado otro conjunto de productos fáciles de usar que no funcionan con nada más, lo que fragmenta aún más el mercado.
Pero todavía no hay forma de que Sky pudiera haber hecho que sus productos fueran universalmente compatibles. Matter, el protocolo de hogar inteligente creado para resolver estos problemas, se encuentra en una etapa temprana: solo ha implementado un proceso de certificación para ciertos tipos de dispositivos de hogar inteligente. Los timbres inteligentes aún no están en la lista.
Aún así, nos hubiera gustado ver el kit de Sky funcionando con algunos otros productos clave, aunque eso significa que Sky habría tenido que tomar decisiones sobre qué productos y marcas serían.
El otro problema con el kit de hogar inteligente es que los usuarios no podrán agregarle nada. Ha sido diseñado para “la casa promedio del Reino Unido”, pero si su casa es más grande, no podrá solicitar más sensores para puertas o ventanas, lo que lo hace inútil para algunos.
Todo el paquete está vinculado a través de la aplicación Sky Protect, que funciona, como era de esperar, como cualquier otra aplicación de hogar inteligente. Los clientes pueden ver la transmisión de su cámara cuando están fuera, recibir alertas de sus dispositivos domésticos inteligentes y chatear con los visitantes que tocan el timbre de su puerta inteligente.
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Pero también podrán acceder a la aplicación para verificar la información de su póliza de seguro y, si algo sale mal, iniciar un reclamo y ponerse en contacto las 24 horas del día, los 7 días de la semana con un comerciante aprobado para programar reparaciones de emergencia.
La idea es que este servicio conjunto ayude a las personas a tener una mayor vigilancia sobre sus hogares, lo que redundará en un menor número de siniestros. todos ganan O al menos, ese es el pensamiento.
Los riesgos de vincular dispositivos inteligentes y seguros
No podemos ser los únicos preocupados por el precedente de vincular este tipo de dispositivos inteligentes (que son esencialmente herramientas para la recopilación de datos especializados) y los seguros.
Lo que nos gusta de la oferta de Sky es que los dispositivos domésticos inteligentes y los datos que recopilan no tienen ninguna relación directa con la póliza de seguro. En otras palabras, si bien los clientes pueden optar por compartir datos con Zurich para respaldar sus reclamos, no funciona al revés.
Los clientes pueden enviar imágenes del timbre o de la cámara interior de un allanamiento a la aseguradora, si así lo desean. Pero Sky nos ha asegurado que, de acuerdo con los términos del contrato, Zurich no puede negarse a aceptar un reclamo si no se capturan imágenes del crimen o si el propietario no quiere entregarlas. Tampoco podría penalizar a un propietario cuya casa está inundada si no usa su detector de fugas.
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Pero si el servicio de Sky despega y se cimenta el vínculo entre la tecnología inteligente y los seguros, es difícil imaginar una aseguradora que no quiera acceder a ese tipo de datos personales, ya sea sobre la salud del usuario o el hogar.
Sky no es la primera marca en vincular el seguro a un dispositivo inteligente. El proveedor de seguros de salud Vitality ofrece a los clientes un Apple Watch con su cobertura. A diferencia del kit de hogar inteligente gratuito de Sky, solo se ofrece con un descuento inicial.
Vitality no solo proporciona el reloj Apple para que los clientes puedan monitorear su propia salud y estado físico. Los datos del dispositivo se comparten con Vitality. Si el usuario cumple sus objetivos de fitness, no tendrá que realizar más pagos en el reloj. Pero si no se mantienen activos, lo harán.
El dispositivo inteligente en este caso no solo incentiva a los clientes a cuidarse mejor. También rastrea sus datos personales y los penaliza si no cumplen sus objetivos.
Aunque no es cierto para el servicio de Sky, al menos en este caso, los clientes que aceptan la idea de obtener algo extra con su póliza de seguro pueden estar renunciando a algo de mucho mayor valor a cambio.
Si esta compensación se normaliza en la industria de seguros de la misma manera que lo ha sido con las plataformas de redes sociales, no es descabellado imaginar un momento en el que aceptar el monitoreo sea una parte necesaria para obtener un seguro.
¿Cuánto costará el seguro de hogar inteligente Sky Protect?
El precio del paquete de seguros variará dependiendo del perfil de riesgo de la persona y del tamaño y tipo de vivienda que desee asegurar.
Los clientes pagarán entonces un precio fijo durante 24 meses. Los clientes existentes de cualquier servicio de Sky (Sky TV, Glass o Q y servicios de banda ancha) recibirán un descuento de £ 5 por mes al contratar la póliza.
Los clientes pueden cancelar dentro de los 31 días, devolver el kit de hogar inteligente y no pagar nada. Después de esto, podrán cancelar en cualquier momento y podrán quedarse con el kit, aunque su funcionalidad inteligente será limitada.
Para obtener más información, visite Cielo.