El operador de red móvil Three ha confirmado que está trabajando en estrecha colaboración con el gobierno para determinar por qué algunos de sus clientes no recibieron el texto de prueba de alerta de emergencia del Reino Unido como estaba previsto el domingo 23 de abril de 2023.
El Centro Nacional de Situación de la Oficina del Gabinete dijo en un comunicado que cada dispositivo 4G y 5G en el Reino Unido recibiría un mensaje de texto a las 3 p.m., como parte de una prueba del servicio de alertas de emergencia del gobierno.
Sin embargo, a raíz del envío del texto de prueba, se supo que algunos usuarios de teléfonos móviles en todo el Reino Unido con dispositivos compatibles no recibieron el mensaje, y los clientes de Three UK parecen verse afectados de manera desproporcionada.
En un comunicado en su página de Twitter, Three UK dijo: “Somos conscientes de que varios clientes no han recibido la alerta de prueba. Estamos trabajando en estrecha colaboración con el gobierno para comprender por qué y asegurarnos de que no suceda cuando el sistema está en uso”.
Se está realizando una revisión de la prueba para determinar por qué una “pequeña proporción de usuarios móviles en algunas redes” fue excluida de la prueba, informa Computer Weekly.
En una declaración a Computer Weekly, un portavoz del gobierno confirmó la revisión y dijo: “Hemos completado efectivamente la prueba del sistema de alertas de emergencia en todo el Reino Unido, el mayor ejercicio de comunicación pública de este tipo jamás realizado. Estamos trabajando con los operadores móviles para revisar el resultado y las lecciones aprendidas”.
El servicio de alertas de emergencia es una nueva incorporación al conjunto de herramientas del gobierno de medidas destinadas a reforzar la resiliencia nacional durante el inicio de situaciones, como eventos climáticos extremos, que representan un riesgo inminente para la vida.
Se sabe que sistemas similares están en funcionamiento en varios otros países, incluidos los EE. UU., Canadá y Japón, y se les atribuye ampliamente el mérito de salvar vidas.
El gobierno montó una importante campaña de concientización antes de enviar su mensaje de prueba de alerta de emergencia, que se distribuyó mediante un sistema de transmisión móvil que se basa en torres de telefonía celular en lugar de tecnología SMS.
El mensaje también estuvo acompañado por un sonido similar a una sirena y una vibración de 10 segundos para alertar a los usuarios de teléfonos sobre el hecho de que había sido enviado a sus dispositivos.
En el período previo al envío del mensaje de prueba, el viceprimer ministro Oliver Dowden dijo que el sistema facilitaría que el gobierno cumpla con su principal prioridad, que es mantener a los ciudadanos seguros.
“El trabajo número uno del gobierno es mantener a las personas seguras, y esta es otra herramienta en el conjunto de herramientas para situaciones de emergencia, como inundaciones o incendios forestales, y donde existe un riesgo real para la vida”, dijo. “Entonces, realmente es un sonido que podría salvarte la vida”.
“Animaría a la gente a recordar que hoy es solo una prueba; no hay necesidad de realizar ninguna acción y simplemente puedes deslizarlo como lo harías con cualquier otro mensaje que recibas”.