JP Morgan está probando pagos basados en datos biométricos con algunos de sus clientes comerciales en el sector minorista de EE. UU. para que los pagos sean más cómodos y seguros, así como para aumentar la aceptación de los programas de fidelización.
La división de pagos del banco estadounidense está ejecutando el programa piloto con tiendas minoristas seleccionadas e incluirá el Gran Premio de Fórmula 1 en Miami en mayo. Si tiene éxito, habrá una implementación más amplia de la tecnología en los EE. UU. el próximo año.
Después de inscribirse, los clientes podrán pagar sus compras a través de escaneos faciales o de la palma de la mano sin necesidad de una tarjeta, teléfono o efectivo.
Los esquemas de pagos biométricos también mejorarán la lealtad de los clientes al simplificar la forma en que acumulan y reciben beneficios. Esto aumentará la aceptación de los planes de fidelización.
“Para los comerciantes, los beneficios clave incluyen el crecimiento de las ventas y la lealtad de los clientes y la eliminación de la fricción de los procesos diarios de los comerciantes. Para el cliente, los pagos son sin teléfono, privados, seguros, rápidos y simples”, dijo JP Morgan.
“En esencia, los pagos basados en biometría permiten a nuestros clientes comerciantes ofrecer una mejor experiencia de pago al cliente”, dijo Jean-Marc Thienpont, director de soluciones omnicanal de JP Morgan Payments. “Somos un proveedor de pagos e institución financiera de confianza en todo el mundo, y estamos completamente equipados para administrar los puntos de identificación de alta seguridad que impulsan las soluciones biométricas”.
Agregó que los cambios en la tecnología de consumo han creado nuevas expectativas para los compradores, y “los comerciantes deben estar preparados para adaptarse a estas nuevas expectativas”. A través de su estrategia de soluciones de comercio de pagos, el banco ofrece a sus clientes herramientas, incluida la tecnología de pagos biométricos, para mantenerse al día.
En el Gran Premio de Fórmula 1 de este año en Miami, los pagos basados en datos biométricos se proporcionarán en una prueba piloto para brindar a los huéspedes una experiencia de pago más rápida.
Ramón Peneda, CIO del Gran Premio de Miami 2023, dijo: “La Fórmula 1 se enorgullece de sus soluciones pioneras y su tecnología de punta, y poder implementar este nuevo esquema de pagos basado en biometría mejoraría el día de la carrera”. experiencia para nuestros huéspedes, ya que disfrutarán de un proceso de pago nuevo y más rápido”.
La semana pasada, la cadena estadounidense de comida rápida Panera anunció que está probando la tecnología de Amazon que permite a sus clientes realizar pagos y acceder a las recompensas de su programa de fidelización escaneando la palma de su mano.
Dijo que el piloto de la tecnología de escaneo de palma de Amazon One es un esfuerzo para aumentar el compromiso con su programa de lealtad MyPanera.
Los programas de fidelización son importantes para las empresas en la era digital. Impulsan la retención de clientes, lo que puede ayudarlos a aumentar los ingresos, las referencias y el crecimiento. Las organizaciones suelen generar la mayor parte de sus ingresos de los clientes existentes, lo que requiere menos gastos generales que los ingresos de los nuevos clientes.
Mientras tanto, los pagos a través de escaneos de palma, si son populares, impulsarán aún más el creciente dominio de los pagos sin contacto.
Según las cifras del Reino Unido del banco Barclays, más del 90 % de las transacciones en 2022 que podían realizarse mediante tecnología sin contacto se pagaron de esa manera.