Tres años desde que los trabajadores del conocimiento tuvieron que dar un giro casi de la noche a la mañana al trabajo remoto y sus empresas apoyan el concepto de trabajo híbrido al implementar la tecnología esencial para hacerlo posible, una investigación de Virgin Media O2 (VMO2) Business ha revelado que, si bien las empresas del Reino Unido tienen tolerado el trabajo híbrido, en muchos casos la tecnología no les ha permitido impulsar la eficiencia dentro de sus organizaciones.
Encargada por el brazo comercial del operador de comunicaciones del Reino Unido, la investigación se propuso comprender cómo las organizaciones de los sectores público y privado están equipadas para enfrentar los desafíos de 2023, y cómo el papel de la tecnología introducida en ese período intermedio está creando eficiencias para ayudar. (u obstaculizar) la productividad. Fue realizado por Censuswide entre una muestra de 1213 gerentes mayores de 18 años que trabajaban en empresas del Reino Unido. Los datos se recopilaron entre el 14 de febrero y el 13 de marzo de 2023.
Uno de los hallazgos clave fue que tres años después de que comenzaron los bloqueos, las organizaciones todavía están limitadas por la tecnología antigua y las habilidades digitales deficientes, con casi una quinta parte (18 %) que se siente restringida por las habilidades digitales limitadas o la resistencia a la nueva tecnología, y una inclinación que la tecnología está limitando la capacidad de las empresas para operar de manera eficiente, y el 72 % lo considera su mayor desafío.
Aunque muchas empresas parecen haber adoptado el trabajo híbrido, casi una cuarta parte (24 %) de los líderes de servicios profesionales dijeron que todavía tenían capacidades limitadas de trabajo remoto. Dado que el 19% citó la atracción y retención de empleados como su mayor desafío interno este año, VMO2 dijo que sería clave capacitar a los empleados con las habilidades y la flexibilidad necesarias para sus funciones.
Si bien las empresas encuestadas estaban interesadas en aprovechar al máximo sus herramientas existentes, el 72% de los encuestados creía que su tecnología obsoleta estaba afectando su capacidad para operar de manera eficiente. Dado que el crecimiento es la prioridad número uno para el 36 %, los responsables de la toma de decisiones dijeron que se estaban viendo obligados a equilibrar los desafíos de 2023 con sus ambiciones. Casi un tercio (32 %) de los tomadores de decisiones observaron que el mayor obstáculo para su eficiencia era el software o hardware antiguo (18 %) o la incompatibilidad entre sistemas o aplicaciones (14 %). Esto, dijo VMO2, indicó que la transformación digital seguiría siendo una prioridad en sus agendas en 2023.
Se descubrió que la falta de habilidades digitales era un obstáculo clave para adoptar el trabajo híbrido. VMO2 sugirió que el 18 % de los encuestados sentía que la resistencia de los empleados a la tecnología o las habilidades digitales limitadas estaba frenando la eficiencia operativa y podría ser un posible catalizador para el 50 % de los líderes que creen que menos de la mitad de sus empleados usan comunicaciones unificadas y herramientas de colaboración, como Teams. y Zoom, en toda su extensión.
“Casi las tres cuartas partes de los líderes empresariales dicen que la tecnología antigua está afectando la capacidad de su negocio para operar de manera eficiente y frenando el crecimiento”
Jo Bertram, Virgin Media O2
La encuesta también mostró el valor de invertir en tecnología. Con una mayor presión sobre los presupuestos, dos tercios (65 %) de los responsables de la toma de decisiones notaron la necesidad de demostrar resultados más rápido cuando defendieron nuevas inversiones en tecnología y conectividad en los últimos seis meses.
VMO2 señaló que el estrés para obtener un retorno de la inversión (ROI) rápidamente fue el más alto entre los encuestados que dijeron que la tecnología antigua estaba obstaculizando significativamente su capacidad para operar de manera eficiente (79%). A pesar de ser los que más necesitaban nuevas tecnologías, estos líderes parecían estar bajo más presión para demostrar su valor rápidamente. Los líderes de todos los sectores también reconocieron la oportunidad de mejorar la eficiencia a través de la tecnología, y el 65 % de los tomadores de decisiones sintieron la necesidad de demostrar el ROI de las inversiones en tecnología y conectividad más rápido que nunca.
“Los últimos tres años han visto el mayor cambio en la forma en que trabajamos desde la Revolución Industrial, pero muchas empresas se están quedando atrás. Sería fácil suponer que la mayoría de las organizaciones han adoptado nuevas tecnologías y la transformación digital para respaldar a su fuerza laboral, sin embargo, claramente ese no es el caso”, comentó Jo Bertram, director general de negocios y venta al por mayor de Virgin Media O2.
“[The] La investigación revela que casi las tres cuartas partes de los líderes empresariales dicen que la tecnología antigua está afectando la capacidad de su negocio para operar de manera eficiente y frenando el crecimiento. Dado que las empresas enfrentan desafíos operativos complejos y un entorno macroeconómico difícil, las lecciones aprendidas de la pandemia no deben olvidarse: es clave que las empresas realicen inversiones en tecnología inteligente, desafíen a los socios a aprovechar al máximo su tecnología existente y brinden a los empleados las herramientas. necesitan tener éxito”.
