Cyril Pourrat es jefe de compras en BT Sourced, un negocio de compras separado dentro del gigante de telecomunicaciones BT. Él describe el papel de BT Sourced como “comprar las cosas correctas al precio correcto”.
Esta es una consideración importante, dado que la empresa gasta miles de millones al año en la compra de cosas. “Nos hemos centrado absolutamente en nuestra base de costos para todas nuestras partes interesadas y accionistas”, dice.
BT ha pasado varios años digitalizando las finanzas en toda la empresa. Su programa Making Finance Brilliant ha permitido a la empresa implementar SAP S/4Hana y la plataforma de compras Ariba de SAP. También utiliza SAP Concur para la gestión de gastos.
Los sistemas de adquisiciones se han utilizado tradicionalmente para realizar un seguimiento de las órdenes de compra y proporcionar al equipo de adquisiciones una comparación de bienes y servicios en paralelo. Pourrat cree que la capacidad de extraer datos históricos del sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) y realizar un seguimiento de las compras en BT Group es clave para comprender las tendencias de gasto y realizar negociaciones con proveedores más informadas.
Su ambición es ejecutar BT Sourced de una manera diferente a otras empresas de telecomunicaciones. “Queremos que aproveche al máximo la IA [artificial intelligence], el aprendizaje automático y el ecosistema digital”, dice. Esto, según Pourrat, permitirá a BT Sourced realizar adquisiciones de una manera diferente a otras empresas de telecomunicaciones. “Realmente creemos que lo digital es el camino a seguir. Esta es la forma en que la tecnología permitirá que cambien las compras”.
Como parte de esta estrategia, BT Sourced ha implementado una plataforma de abastecimiento inteligente impulsada por inteligencia artificial de Globality para transformar la forma en que los empleados obtienen y adquieren servicios. Pourrat dice que incluso las personas que no son profesionales de adquisiciones pueden usar la plataforma Globality.
Para Pourrat, el software empresarial debe ser de “grado de consumidor”, lo que significa que los usuarios no necesitan capacitación para comprenderlo. “Queremos que todo se logre en dos clics, e idealmente con solo hablar”, dice.
La promesa del procesamiento de consultas en lenguaje natural es que simplificará en gran medida la forma en que los usuarios interactúan con el software comercial que impulsa el proceso de adquisición.
Por ejemplo, dice que los usuarios simplemente necesitan responder una serie de preguntas. “Simplemente ingresarán su respuesta en lenguaje natural y la herramienta podrá crear una declaración de trabajo, que se enviará a nuestros proveedores preferidos”, dice.
Una vez que se ha recibido, el proveedor puede responder directamente utilizando la plataforma de compras de BT y el usuario puede seguir su progreso.
Al simplificar el flujo de trabajo, Pourrat cree que el equipo de adquisiciones puede concentrarse en el análisis de datos para mejorar la gestión de proveedores y ayudar en la toma de decisiones.
Él dice: “¿Qué significa si me muevo un poco más a la izquierda o un poco más a la derecha? ¿Cuáles son las consecuencias?” En el pasado, dice, quienes trabajaban en compras necesitaban mucho conocimiento en el área en la que se especializaban para ayudarlos a tomar tales decisiones.
El nivel de detalle disponible de los datos de adquisiciones hace posible comprender cuánto se gasta con un proveedor en particular mes a mes. Esto se convierte en un trampolín para la adquisición predictiva.