El Royal Mail del Reino Unido se ha visto obligado a suspender los servicios en el extranjero en medio de una grave interrupción causada por un ataque cibernético de naturaleza aún no especificada.
El ataque ha afectado a sus servicios de exportación internacional y significa que actualmente no puede enviar cartas o paquetes fuera del Reino Unido. Computer Weekly entiende que los servicios domésticos no se ven afectados.
“Royal Mail está experimentando una grave interrupción del servicio de nuestros servicios de exportación internacional luego de un incidente cibernético”, dijo un portavoz.
“No podemos enviar temporalmente artículos de exportación, incluidas cartas y paquetes a destinos en el extranjero. Hemos pedido a los clientes que dejen de enviar artículos de exportación a la red temporalmente mientras trabajamos duro para resolver el problema. Algunos clientes pueden experimentar demoras o interrupciones en los artículos que ya se enviaron para la exportación. Nuestras operaciones de importación continúan realizando un servicio completo con algunos retrasos menores.
“Nuestros equipos están trabajando las 24 horas para resolver esta interrupción y actualizaremos a los clientes tan pronto como tengamos más información. Inmediatamente iniciamos una investigación sobre el incidente y estamos trabajando con expertos externos. Hemos informado el incidente a nuestros reguladores y a las autoridades de seguridad pertinentes.
“Nos gustaría disculparnos sinceramente con los clientes afectados por cualquier interrupción que este incidente pueda estar causando”, dijo el portavoz de Royal Mail.
El Centro Nacional de Seguridad Cibernética (NCSC) confirmado a través de Twitter que está brindando asistencia. “Somos conscientes de un incidente que afecta a Royal Mail Group Ltd y estamos trabajando con la empresa, junto con la Agencia Nacional del Crimen, para comprender completamente el impacto”, dijo un portavoz de NCSC.
El ataque cibernético se produce en medio de un período difícil para Royal Mail, ya que lucha con el impacto de una serie de huelgas de miembros del Sindicato de Trabajadores de las Comunicaciones (CWU), que causó una interrupción significativa en el período previo a la Navidad de 2022.
Está en conversaciones con el CWU a través del servicio de mediación Acas, que actualmente está previsto que concluyan el viernes 20 de enero.
En el momento de redactar este informe, no se había facilitado más información sobre la naturaleza precisa del incidente.