La idea de TI como un multiplicador de fuerza es un concepto que el analista de Gartner cree que los CIO deberían poner en práctica para ayudar a sus organizaciones a implementar iniciativas digitales para navegar la recesión económica. Un multiplicador de fuerza es el término que Gartner ha aplicado a la situación en la que la implementación de nueva tecnología ofrece una multitud de beneficios comerciales distintos.
Durante la presentación principal del primer Simposio de Gartner en Barcelona pospandemia, Mary Mesaglio, vicepresidenta gerente de Gartner, discutió cómo los CIO podrían usar un multiplicador de fuerza para mejorar la experiencia de los empleados en toda la organización. Ella dijo: “Cuando el trabajo es innecesariamente duro, el rendimiento de los empleados baja. La tecnología es una parte mucho más importante de la propuesta de valor. Use la TI como un multiplicador de fuerza para revolucionar el trabajo”.
Según Mesaglio, existen enormes oportunidades para que los CIO marquen la diferencia y mejoren la forma en que trabajan las personas. “Fricción es cuando el trabajo es innecesariamente duro”, dijo.
Según Gartner, un área que califican los empleados es la calidad de la tecnología que necesitan usar para su trabajo. Una nueva encuesta de Gartner encontró que solo el 31% de los empleados dijeron que tienen la tecnología que necesitan.
Agilizar el proceso de solicitud de empleo y hacer que los sistemas empresariales sean menos torpes son algunas de las oportunidades para que los CIO mejoren la tecnología para brindar mejores experiencias a los empleados.
Mesaglio dijo que la pandemia mostró cómo los equipos de TI entregaron tecnología digital para mantener el mundo en funcionamiento y los CIO están preparados para desempeñar un papel vital en el apoyo a sus organizaciones durante el desafiante clima económico actual.
De hecho, datos recientes de Gartner muestran que, en los negocios, la aceleración digital es una prioridad para todo el equipo ejecutivo, lo que ha significado que los CIO asuman cada vez más roles de alto nivel fuera de TI.
Durante la conferencia magistral, Daniel Sánchez-Reina, analista VP de Gartner, discutió la idea de un crecimiento sostenible apoyado en TI. Él dijo: “Los directores ejecutivos han estado restando prioridad al crecimiento porque no tienen suficiente talento o materias primas”.
Pero el liderazgo digital ofrece una forma para que las organizaciones crezcan de manera sostenible, dijo, y agregó: “La inversión responsable es importante para las personas que son importantes para su empresa. Los empleados tienen la oportunidad de marcar la diferencia. Los clientes obtienen soluciones que se alinean con sus valores. Y los inversores obtienen una inversión más atractiva”.
Sánchez-Reina grave tres ejemplos de cómo la tecnología podría impulsar el crecimiento sostenible de una manera que ofrece un multiplicador de fuerza.
La primera es lo que Gartner llama infraestructura conectada inteligente (ICI). Dijo que esto funciona un poco como un sistema de control de tráfico aéreo, pero se usa para proporcionar monitoreo y control en puertos y puentes, carreteras y aeropuertos. ICI combina tejido de malla, inteligencia artificial (IA), internet de las cosas (IoT), nube, análisis y computación perimetral para compartir datos.
Según Sánchez-Reina, ICI da voz a esa infraestructura. Dijo que invertir en ICI es un multiplicador de fuerza porque puede aumentar el crecimiento de las ciudades y las empresas y mejorar la vida de los ciudadanos.
La segunda oportunidad es el abastecimiento autónomo, donde la IA, el aprendizaje automático (ML) y el procesamiento del lenguaje natural se utilizan para brindar a las organizaciones acceso a una gama mucho más amplia de proveedores. Sánchez-Reina dijo que el abastecimiento autónomo es un multiplicador de fuerza que aumenta la eficiencia y mejora la sostenibilidad del proveedor al mismo tiempo.
La tercera oportunidad es cómo se puede usar la TI para permitir que las organizaciones reduzcan su energía. Sánchez-Reina instó a los CIO a usar la nube, los datos y el análisis para comprender una carga base de cuánta energía ha consumido su organización. A esto le sigue la implementación de lo que Gartner llama un sistema de optimización y energía (EMOS) para reducir el uso de energía al permitir que los tomadores de decisiones tomen decisiones proactivas basadas en datos casi en tiempo real.
Según Sánchez-Reina, un EMOS puede reducir sustancialmente el uso de energía. Esto se puede combinar con una microrred, que utiliza IA y ML para reducir los costos de energía y ofrece un flujo de ingresos para la organización, lo que le permite vender energía nuevamente a la red.