No fue hace mucho tiempo que TI estaba confinada a la oficina administrativa, contenida dentro de su propia función de final de pasillo y considerada principalmente como una forma de soporte de infraestructura.
Ahora, todo eso ha cambiado: la “TI” limitada se ha convertido en una tecnología que abarca todo y se considera un facilitador crucial, un conector dinámico (interno y externo) y una herramienta para la ventaja competitiva.
A pesar de los vientos en contra económicos y un entorno global incierto, las intenciones de inversión en tecnología están en su tercer nivel más alto en 15 años, el 2022 Nash al cuadrado Informe de liderazgo digital revela.
Sin embargo, a medida que la tecnología se extiende por todo el negocio, algunas cosas están cambiando. Contradictoriamente, tal vez, menos CIO y líderes digitales se sientan en la junta ahora que hace unos años (65% ahora, 71% en 2017). Pero eso es realmente porque la tecnología ahora se ve como parte de la responsabilidad de todos, un habilitador omnipresente y simplemente parte de cómo se hacen los negocios.
Esta democratización de la tecnología todavía necesita un líder, en lugar de dejarlo en manos de “aficionados dotados”, y este suele ser todavía el CIO. Pero en realidad es increíblemente alentador y saludable que la discusión sobre la tecnología se haya convertido en parte del negocio habitual a nivel de directorio.
Líderes digitales que aportan beneficios a la junta
Sin embargo, nuestra investigación muestra que tener un líder digital en la junta ofrece beneficios pequeños pero significativos, como una mejor experiencia del cliente y tiempo de comercialización de nuevos productos. Esta es una demostración del valor que los especialistas en tecnología aportan a la mesa superior: versados en metodologías ágiles, están acostumbrados a crear y gestionar ráfagas rápidas de cambio. Esto incluye la estructuración de programas de gestión del cambio, para que aterricen bien y agreguen valor rápidamente.
Es una capacidad clave, y nunca más que en el entorno incierto e impredecible de hoy. Casi nueve de cada 10 líderes digitales dicen que su negocio está experimentando más cambios e interrupciones que nunca. La agilidad organizacional, la adaptabilidad y la innovación se vuelven clave, junto con la eficiencia operativa enfocada en el láser y la capacidad de sacar más provecho de lo que las empresas ya tienen.
Priorización de inversiones
Los CIO y los líderes digitales están a la vanguardia para permitir que la empresa sobreviva, se adapte y prospere. Han recorrido un largo camino desde los días de simplemente “mantener las luces encendidas” y tienen mucho, mucho más que aportar a medida que continúa el viaje de transformación.
Tal vez como era de esperar, dadas las condiciones actuales, vemos signos en la investigación de este año de que la inversión en algunas tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial (IA) y los grandes datos, se está desacelerando un poco. Espero que esto sea una pausa, un balance y una priorización, antes de que el ritmo se acelere nuevamente.
Ciertamente, aconsejaría a los líderes digitales que sean audaces y no permitan que los factores a corto plazo los desvíen del compromiso a largo plazo con la transformación tecnológica que, después de todo, puede ser un factor clave para las ganancias en productividad e innovación.
Punto de inflexión por delante
Entonces, ¿qué depara el futuro? Un error que la gente suele cometer es decir que la tecnología eventualmente se convertirá en una “utilidad” para una empresa. Si bien ese es definitivamente el caso con algunas tecnologías, creo que vivimos en un mundo en el que recién comenzamos a ver el impacto, tanto bueno como malo, de la tecnología en los negocios.
IA, big data, tecnología inmersiva como la realidad aumentada (AR) y el metaverso, y otros desarrollos como el increíble noticias recientes que se ha desarrollado un cerebro que puede reproducir video ping pong, todo apunta a un futuro lleno de posibilidades.
Sí, mira lo lejos que hemos llegado, pero al mismo tiempo, todavía estamos solo al principio. La Revolución Industrial cambió el mundo en el siglo XIX; estamos al borde de una nueva revolución tecnológica en el siglo XXI. Las piezas se están ensamblando y, creo, eventualmente llegaremos a un punto de inflexión, después del cual el ritmo del cambio se acelerará dramáticamente y se hará cada vez más visible en el mundo que nos rodea.
Qué tan lejos está ese punto de inflexión, nadie lo sabe realmente. Pero está llegando, y los líderes digitales en este momento están desempeñando su papel para facilitarlo a medida que invierten en nuevas tecnologías y ayudan a transformar sus organizaciones, poco a poco. Estoy entusiasmado con el viaje por delante.