Crecimiento, crecimiento y crecimiento. ¿No está todo el mundo, especialmente en el mundo de los negocios y la política, hablando de crecimiento en estos días? Y como se observó en el reciente SuiteWorld 2022 organizado por Oracle NetSuite, las empresas buscan la certeza de los datos para encontrar nuevos caminos hacia la rentabilidad y, de hecho, el crecimiento que anhelan.
Al abordar los procedimientos en la última semana de septiembre, el fundador y vicepresidente ejecutivo de Oracle NetSuite, Evan Goldberg, comentó que incluso si hubiera una invasión extraterrestre, la gente seguiría hablando de crecimiento.
Sin embargo, al mismo tiempo, la conferencia destacó el hecho de que las economías en territorios clave se encuentran en una transición posterior a Covid y también están a punto de verse afectadas por la amenaza de la inflación, lo que significa que la interrupción es generalizada. En verdad, lidiar con un crecimiento sin trabas puede no estar en la agenda; la consolidación y hacer frente a las duras realidades comerciales pueden ser mucho más probables.
Entonces, ¿qué tan difícil es para las empresas adaptarse a tales dinámicas y nuevas realidades de la industria para que sean más capaces de reaccionar a los cambios del mercado para lograr lo que necesitan?
Al reflexionar sobre estos temas clave, la vicepresidenta sénior de Oracle NetSuite para Europa, Medio Oriente y África (EMEA), Nicky Tozer, dice que todavía tiene que ver muchos cambios negativos en su región de responsabilidad, pero revela que un nuevo la realidad está surgiendo entre la base de clientes de la empresa en cuanto a cuáles son sus prioridades.
“Con la pandemia, vimos un gran cambio muy rápidamente. Y luego tenemos que encontrar una manera de administrar y luego vimos un cambio basado en [the fact] que algunos clientes prosperarán debido al escenario de la pandemia. Otros se tomaron el tiempo cuando no podían comerciar para poner en marcha sus sistemas. Y luego eso se estabilizó durante el resto de los dos años más o menos. creo que solo somos [now] comenzando a ver… personas que no retrasan los proyectos indefinidamente y dicen: ‘Tenemos que pensar en esto [now]’.
“Hemos hablado de crecimiento, crecimiento y crecimiento durante los últimos cinco años. Y en nuestra base de clientes, el crecimiento ha sido impulsado por negocios internacionales o por [introducing] diferentes productos o servicios. Hemos hablado de crecimiento, [yet] te habrás dado cuenta [at SuiteWorld 2022] que la mayor parte de la discusión gira en torno a hacer más con menos. Entonces, cómo aumentar la productividad y la eficiencia a través de la automatización. ¿Cómo obtiene un mejor control de su cadena de suministro? ¿Cómo administrar mejor su flujo de efectivo? ¿Cómo van a manejar el impacto de la inflación? ¿Costos de mano de obra? ¿Cómo estás protegiendo tus márgenes?”
Estos problemas son reales y fundamentales para el futuro de las empresas de todos los tamaños en todos los lugares. Empresas como Cellebrite.
Cómo utiliza Cellebrite NetSuite
Cellebrite, con sede en Israel, se describe a sí misma como líder mundial en la asociación con organizaciones públicas y privadas para transformar la forma en que administran la inteligencia digital en las investigaciones para proteger y salvar vidas, acelerar la justicia y garantizar la privacidad de los datos.
La compañía tiene como objetivo ayudar a las organizaciones a dominar las complejidades de las investigaciones digitales sancionadas legalmente, con una plataforma de investigación de inteligencia digital y servicios para unificar el ciclo de vida de la investigación y administrar evidencia digital y proporcionar tecnología para llevar justicia a las víctimas de delitos.
Hasta la fecha, la empresa tiene oficinas en Israel, Alemania, Brasil, Singapur y Australia, y su tecnología ha sido comprada por 6700 agencias y empresas de seguridad pública en más de 140 países y utilizada en más de cinco millones de casos en todo el mundo.
La empresa tiene cuatro líneas de negocio en cuanto a tipos de productos: recopilar, revisar, analizar, gestionar. La recopilación y la revisión implican desbloquear un teléfono, obtener los datos, cifrarlos y descifrarlos, y luego analizar lo que hay allí. El negocio de los productos analíticos se trata de comprender este tipo de información y conectar los puntos para las agencias de aplicación de la ley.
La vicepresidenta de sistemas de información global de Cellebrite, Emmanuelle Gutterman, ha trabajado en la compañía durante ocho años, los últimos siete de los cuales con la tecnología NetSuite. Cuando se unió, no había una unidad de sistemas de información y fue contratada para dirigir la unidad de sistemas de información, que tiene hasta cuatro sistemas diferentes de planificación de recursos empresariales (ERP) en todo el mundo.
“Teníamos dos CRM diferentes [customer relationship management systems] así que comencé a trabajar en la consolidación de las soluciones que necesitábamos y queríamos. En ese momento quería una solución basada en la nube”, recuerda. “Después de muchos años de experiencia con sistemas ERP, trabajé con aplicaciones de Oracle y con SAP, y todas esas soluciones de tipo local. [on which] gastarías millones de dólares. Entonces, entendiendo eso, podemos simplemente decir, ‘Está bien, la infraestructura no es mía, se traslada a la nube'”.
El otro problema era la complejidad. Los sistemas ERP no se comunicaban entre sí y Gutterman quería un sistema global para que la empresa pudiera alcanzar sus objetivos de crecimiento, expansión y cotización en bolsa, lo que finalmente sucedió.
“Teníamos que tener una solución, a nivel mundial. Creo que tomó tres o cuatro meses después de viajar a los EE. UU. para ver qué tipo de sistemas [were available] para dibujar una hoja de ruta de cómo vamos a fusionarlos a todos en un SaaS basado en la nube [software-as-a-service] solución”, recuerda
Después de implementar todos los sistemas relacionados con las finanzas a través de NetSuite, incluidos los activos fijos, la facturación y la contabilidad, todo lo demás que Cellebrite ha implementado hasta ahora está asociado con la gestión de inventario y la fabricación. Las cosas no se detienen ahí, señala Gutterman.
Abordar los problemas de la cadena de suministro
“Estamos en medio de la última implementación que estamos haciendo este año, con suerte, que es el MRP [material requirements planning] para ver cómo podemos ayudar a nuestro negocio a superar los problemas de la cadena de suministro. Eso es algo enorme”, dice ella.
La mayoría de las empresas estarían de acuerdo. De hecho, lidiar con los problemas de la cadena de suministro ha sido uno de los problemas operativos más importantes que las empresas han tenido que enfrentar en el clima posterior a Covid.
La empresa tiene dos lanzamientos de NetSuite al año y ha llevado a cabo una implementación región por región y en cada ubicación diferente, Cellebrite amplió la solución central con la localización. “Cuando llegamos a Israel, tuvimos que hacer toda la implementación de la solución de fabricación. Cuando llegamos a Alemania, implementamos el sistema multidivisa [elements] Etcétera. Cada región presentaba otra capacidad de expansión de lo que podía hacer NetSuite”, señala Gutterman.
Con el software bien establecido y funcionando para la empresa, parece que su plan con NetSuite está dando los resultados esperados. Pero cuando se le preguntó si haría algo diferente si tuviera que comenzar de nuevo ahora, para obtener mejores resultados comerciales, Gutterman dice que habría ampliado la forma en que la empresa había establecido cosas, como poder hacer frente a cuentas por pagar (AP) solución de automatización como la que NetSuite lanzó en SuiteWorld 2022.
“[I thought] ¿Qué vamos a hacer? ¿Vamos a ir con un proveedor que hemos identificado como proveedor de algo que se ajusta a nuestras necesidades, o vamos a esperar a que el producto madure y tome la nueva automatización de AP integrada? Es una pregunta que mucha gente está tratando de entender. Solo le digo al equipo de desarrollo: ‘¿Cuándo obtienes una visibilidad completa [and] ¿Cómo es la comunicación?’ Esto brinda una visión anticipada de las soluciones en las que está trabajando el equipo. Y creo que estar basado en Israel es un desafío porque [the software is] muy, muy centrado en los Estados Unidos”.
Pero hay una hoja de ruta clara para el futuro, y esto implica la necesidad de profundizar y expandir las soluciones existentes y trabajar en una mejor integración con el software que no es de NetSuite. “Con suerte, vamos a tener mucho éxito con el MRP y esa implementación”, dice ella. “Esperamos ver qué se le ocurre a NetSuite a continuación porque somos los primeros en adoptar todo lo que han hecho. [We have had] una discusión sobre la facturación de Suite y el impuesto de Suite; necesitamos implementarlos todos. Nuestros sistemas CRM son diferentes a NetSuite, es Salesforce, por lo que [we need] mejor integración entre Salesforce y NetSuite”.
Y ahí está el plan. Una estrategia para hacer frente a los cambios que se avecinan. Y lo único que seguramente vendrá es el cambio, y las soluciones deben respaldar esta nueva dinámica.
Nicky Tozer de NetSuite dice que las conversaciones con clientes como Cellebrite ahora no se centran necesariamente en respaldar el crecimiento, sino en cómo se puede usar el software en el que están invirtiendo para ayudarlos a controlar su negocio. Es probable que esta conversación continúe durante algún tiempo.