Hay una gran cantidad de beneficios al registrarse en Amazon Prime, y miles de nuevos clientes se suscriben para aprovechar eventos como el Black Friday, el evento de compras más grande del año que comenzará dentro de unas pocas semanas. Además de la entrega gratuita, obtendrá acceso a las mejores ofertas del Black Friday antes que los no suscriptores, lo que hace que registrarse para la prueba gratuita sea pan comido.
Sin embargo, si olvida cancelar antes de que finalice la prueba, se le cobrará $ 14.99 / £ 8.99 por mes. Esto es lo que debe hacer si desea darse de baja de Prime o simplemente conservar Prime Video.
Cómo cancelar Prime en el móvil
En Android, abra la aplicación Amazon Shopping y haga clic en el ícono del menú de hamburguesas en la parte inferior derecha. Haga clic en Su cuenta después Membresía principal. En el iPhone, toca el icono de perfiltocar Su cuenta y entonces Membresía principal.
A continuación, haga clic en Administrar membresía y entonces Terminar membresía. Amazon intentará atraerlo para que se quede, pero desplácese hasta el final de la página.
En la parte inferior de la página, haga clic en la opción No quiero mis beneficiosque confirmará la cancelación.
Cómo cancelar Prime en el escritorio
Inicie sesión en Amazon y pasar el cursor sobre Cuenta y listas y haga clic en Su cuenta.
Haga clic en ‘Prime: vea los beneficios y la configuración de pago‘
Haga clic en Administrar membresía.
Haga clic en Terminar membresía
Amazon intentará tentarlo para que siga siendo miembro, pero si está seguro de que desea cancelar, haga clic en “No quiero mis beneficios” en la parte inferior central de la página.
Si ha pagado Prime pero no ha utilizado ninguno de sus beneficios, puede solicitar un reembolso.
Cómo comprobar si estás suscrito a Amazon Prime
Puede pensar que no está registrado en Prime, pero el enfoque de Amazon significa que podría haber pasado desapercibido. Muchos clientes involuntarios de Amazon Prime se han quejado de que no tenían idea de que estaban registrados y que ya se les había cobrado.
Primero, verifique su tarjeta de crédito o extractos bancarios para ver si Amazon le ha cobrado $ 139 / £ 95 por la membresía Prime anual, o $ 14.99 / £ 8.99 por mes (si se suscribió al plan mensual).
También puede comprobar si tiene una cuenta de Amazon Prime iniciando sesión en Su cuenta en el sitio web de Amazon. Haga clic en su configuración de administración Prime como se indica arriba. La página siguiente debería indicarle si está suscrito al servicio. Si es así, puede cancelar su membresía allí mismo.
Cuando te registras en Amazon Prime, tu membresía está configurada para renovarse automáticamente cada año. Puede desactivar esta renovación automática en cualquier momento, incluso durante un período de prueba gratuito.
Cómo cambiar una membresía de Amazon Prime a Prime Video
También puede cancelar Prime y continuar con Prime Video.
Anteriormente, Amazon le permitía ajustar esto directamente en la configuración de administración de su membresía Prime (como se muestra a continuación), pero ahora la única forma es cancelar su cuenta Prime y luego registrarse por separado en Prime Video nuevamente, que cuesta $ 8.99 / £ 5.99 por mes .
Para registrarse solo en Prime Video, diríjase a la página de registro de Prime y haga clic en ‘Ver más planes’ en el botón ‘Comenzar su prueba gratuita de 30 días’.
Elija Prime Video de las opciones para continuar.
Cómo obtener un reembolso de Amazon Prime
Los miembros pagos que no hayan realizado un pedido de Amazon Prime son elegibles para un reembolso completo. Cuando cancela una membresía Prime paga, puede recibir un reembolso automáticamente.
También puede solicitar un reembolso visitando amazon.co.uk/gp/help/customer/contact-us (enlace de EE. UU. aquí) y realizando su solicitud por teléfono, correo electrónico o chat en línea.
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