Después de que algunos compradores de iPhone 13 acudieron a Twitter para expresar su frustración por no recibir sus dispositivos después de realizar pedidos en línea en Flipkart, la plataforma de comercio electrónico dijo el lunes que los vendedores cancelaron algunos pedidos “debido a anomalías”.
Algunos clientes también se quejaron de que sus reembolsos tardaban más en los pedidos realizados durante la venta en curso del “Día del Gran Billón”. Algunos también tuitearon que recibieron teléfonos falsos, aunque sus afirmaciones no pudieron ser corroboradas.
La compañía dijo en un comunicado que “los vendedores cancelaron una pequeña fracción de los pedidos (menos del 3 por ciento de todos los pedidos) debido a anomalías”.
“Como un mercado de comercio electrónico centrado en el cliente, alentamos a los vendedores a priorizar los pedidos de los clientes y esforzarse por mantenerlos satisfechos con su servicio”, dijo un portavoz de la compañía.
Flipkart dijo que cerca del “70 por ciento de todos los pedidos de iPhone realizados en ciudades como Guntur, Gorakhpur y Siliguri han sido entregados con éxito por los vendedores”.
Un cliente afectado dijo en un tuit: “Reservé el iPhone 13 durante la venta de A Big Billion Day y estaba esperando ansiosamente la entrega. El producto fue cancelado por el vendedor/Flipkart sin ninguna explicación”.
Otro comprador de iPhone 13 dijo: “Este pedido se envió ayer, se suponía que se entregaría hoy. Se canceló en el último minuto sin mi consentimiento”.
Ha habido una carrera por comprar iPhones durante las ventas festivas en el país y el iPhone 13 se encuentra entre los más populares, además del iPhone 14 y 14 Pro recientemente lanzados.
Después de presentar sus productos de próxima generación, el gigante tecnológico Apple ha descontinuado los iPhone más antiguos, incluidos el iPhone 11, 12 Mini, 13 Pro y 13 Pro Max.
(Excepto por el titular y la imagen de portada, el resto de este artículo de IANS no está editado)
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Fuente: Digit