British Airways ha visto arruinadas sus operaciones en el Aeropuerto Heathrow de Londres por otra interrupción de los sistemas de TI que dejó los vuelos en tierra durante varias horas el 30 de marzo en la Terminal 5.
Según el resultado de la página de seguimiento del estado de los vuelos de British Airways, esta última ronda de dificultades técnicas parece haber comenzado en la tarde del miércoles 30 de marzo de 2022, y muchos de los vuelos enumerados después de las 2 p. m. en adelante se retrasaron.
Muchos de los pasajeros atrapados en el incidente recurrieron al sitio de redes sociales Twitter para expresar su frustración por los retrasos en su viaje, así como la falta de actualizaciones de British Airways sobre lo que está sucediendo.
Un usuario, que estaba publicando desde la Terminal 5 de Heathrow, dijo que ninguno de los aviones en el aeropuerto puede embarcar pasajeros y que los sistemas de comunicación que usan los pilotos para desembarcar de sus aviones son inaccesibles.
“Atrapado en un avión en la Terminal 3 de Heathrow debido al apagón”, escribió otro. “Los [British Airways] la infraestructura es horrible”.
Mientras tanto, otro pasajerorefiriéndose a las otras interrupciones que la aerolínea ha sufrido recientemente, agregó: “Otra falla de TI, ¿podemos ser honestos esta vez en cuanto a cuál es el problema y cuánto tiempo llevará solucionarlo, en lugar de los desastres del último? tiempo, o deberíamos simplemente darnos por vencidos ahora e irnos a casa?
En el momento de escribir este artículo, ni British Airways ni la cuenta oficial de Twitter de London Heathrow habían publicado ninguna actualización u orientación para los pasajeros sobre el asunto.
Sin embargo, Computer Weekly se puso en contacto con British Airways para obtener un comentario sobre esta historia y confirmó en un comunicado que el problema ya se resolvió y que se está reanudando el servicio normal.
“Tuvimos un problema técnico por un corto tiempo esta tarde que afectó nuestra operación en la Terminal 5 de Heathrow. Esto ya se resolvió y estamos reanudando las operaciones de vuelo. Nos hemos disculpado con aquellos clientes que han sido molestados”, dice el comunicado.
La noticia de esta última dificultad técnica llega varias semanas después de que la aerolínea se viera obligada a cancelar una serie de vuelos de corta distancia de fin de semana desde los aeropuertos de Londres Heathrow debido a un problema de TI no especificado que hacía que partes de su sitio web y aplicaciones móviles fueran inaccesibles para los pasajeros.
También se deriva de los detalles que surgen sobre un memorando interno que circula entre el personal de la aerolínea por parte de su CEO Sean Doyle que, según se informa, declaró que la aerolínea deberá cancelar vuelos en las próximas semanas para evitar más problemas de TI, según un informe visto en el Correo diario.