Un estudio encargado por Cisco con MIT Sloan Management Review ha destacado el progreso que se está logrando hacia el futuro del trabajo a través de modelos híbridos, pero también ha indicado un desafío igual por delante, a saber, construir sobre su promesa.
Los 1.561 que respondieron a la Control de pulso de trabajo híbrido: información sobre lo que sienten los empleados La encuesta abarcó desde directores corporativos y ejecutivos de nivel C hasta supervisores, gerentes y colaboradores individuales de una variedad de industrias repartidas en 12 países.
Cisco enfatizó que los resultados revelaron mucho sobre lo que funciona bien y lo que no. Principalmente, el 59 % todavía consideraba que la posibilidad de trabajar desde un lugar de su elección era un beneficio, mientras que solo el 36 % creía que era un hecho. Sin embargo, trabajar de forma remota también les dio a las personas la sensación de no estar “al tanto”, mientras que otro 76% temía una brecha salarial entre los trabajadores híbridos y sus contrapartes en la oficina.
El estudio también indicó que la diversidad y la inclusión habían mejorado en la era del trabajo híbrido. Casi las tres quintas partes (56 %) de la Generación Z, el 52 % de los millennials, el 45 % de la Generación X y el 35 % de los Baby Boomers dijeron que la diversidad y la inclusión habían mejorado con la llegada de modelos de trabajo híbridos y remotos.
También se observó que la capacidad de expresar opiniones personales libremente había mejorado significativamente en varias partes del mundo, incluso en las sociedades más rígidas. Alrededor del 44% de los encuestados de América del Norte y Europa sintieron que había aumentado la capacidad de expresar opiniones personales. En India, el 50 % lo dijo, y en América del Sur, el 53 % dijo que la capacidad de decir lo que uno piensa había mejorado.
La investigación también encontró evidencia para refutar la idea de que el trabajo remoto no estaba destruyendo negocios o sus culturas. Sin embargo, la opinión de los empleados sobre el trabajo remoto, la compensación y los beneficios parecía estar todavía alineada con los modelos en la oficina.
Más del 60 % de los encuestados estuvo de acuerdo en que sus organizaciones necesitaban tener a la mayoría de los empleados trabajando en el sitio para mantener la cultura corporativa. Sin embargo, solo un pequeño porcentaje de los encuestados, a menudo menos del 5 %, dijo que el trabajo remoto o híbrido estaba teniendo un efecto negativo en las culturas corporativas.
Otro claro aspecto positivo fue que los entornos de trabajo remotos e híbridos promueven y permiten la equidad, y los líderes de la empresa se esforzaban más por evitar las trampas que pueden dañar o desalentar la moral. Ser justo en la asignación de proyectos deseables fue un excelente ejemplo, y se dijo que los líderes empresariales estaban a la altura de las circunstancias. Aproximadamente el 75 % de los encuestados está “muy de acuerdo” o “de acuerdo” en que sus gerentes otorgan intencionalmente las tareas principales a todos, en lugar de solo a unos pocos seleccionados.
Se descubrió que los extrovertidos también prosperaban en un entorno híbrido, con el 53% de las personas que se identificaron como extrovertidas y comentaron que los sentimientos de inclusión y diversidad habían mejorado, lo cual es mayor que los introvertidos, el 47% de los cuales respondieron lo mismo.
Para concluir, Cisco enfatizó que la capacidad del liderazgo sénior para conectarse con los empleados más fácilmente que nunca permitió que los valores y la cultura corporativos se mantuvieran fuertes en el entorno de trabajo remoto, contrariamente a la creencia popular.
Señaló que casi la mitad de los encuestados creía que la alineación de las prácticas de la empresa con los valores había mejorado, en lugar de permanecer igual o disminuir. Los porcentajes entre trabajadores remotos e híbridos fueron igualmente altos, lo que indica que los modelos de trabajo híbrido no están debilitando este aspecto central de la cultura corporativa.
“Hoy nos encontramos en una encrucijada importante. El trabajo híbrido promete un futuro más inclusivo, flexible y colaborativo. Sin embargo, me temo que de alguna manera podríamos retroceder, especialmente si las culturas laborales no evolucionan al ritmo del cambio tecnológico y los líderes no se adaptan al “modo mixto” en evolución, es decir, algunas personas en la oficina y otras en el hogar. – o prácticamente en cualquier otro lugar que elijan)”, dijo Jeetu Patel, vicepresidente ejecutivo y gerente general de seguridad y colaboración de Cisco.
“A pesar de todos sus desafíos y tragedias, la pandemia reveló lo que es posible con el trabajo. Gran parte de la fuerza laboral global se trasladó al trabajo remoto casi de la noche a la mañana. Y a pesar de los temores de lo contrario, demostramos que podemos ser aún más productivos. Pero ahora viene una parte igualmente difícil: aprovechar el conocimiento que hemos adquirido en los últimos dos años para construir un futuro laboral que sea excelente para todos, sin importar dónde se encuentren”.