Lloyds Banking Group ha seguido el cierre de 48 sucursales en octubre del año pasado con 60 más, a medida que los clientes continúan migrando a los servicios digitales.
Esto sigue a un anuncio de HSBC hace solo una semana, cuando dijo que se cerrarían 69 sucursales, lo que afectaría las funciones de 400 empleados.
Lloyds y HSBC citaron la migración de clientes a canales digitales como la razón de los cierres.
Tras el último anuncio, Vim Maru, director minorista de Lloyds Banking Group, dijo: “Al igual que muchas otras empresas comerciales, menos clientes eligen visitar nuestras sucursales. Nuestra red de sucursales es una forma importante de apoyar a nuestros clientes, pero debemos adaptarnos al crecimiento significativo de los clientes que eligen realizar la mayor parte de sus operaciones bancarias diarias en línea”.
La organización está cerrando 24 sucursales de Lloyds Bank, 19 sucursales de Bank of Scotland y 17 sucursales de Halifax, con un total de 124 puestos de trabajo que se perderán.
Lloyds dijo que la cantidad de clientes regulares de banca en línea aumentó a más de 18 millones y ahora tiene 15 millones de clientes que utilizan su aplicación móvil, lo que representa un aumento del 27% en comparación con el año pasado.
Esto es parte de una tendencia en toda la industria. A principios de este mes, Jackie Uhi, jefe de la red de sucursales de HSBC Reino Unido, dijo: “La mayoría de nuestros clientes prefieren hacer gran parte de sus operaciones bancarias diarias en línea o a través del móvil, por lo que estamos eliminando las ubicaciones donde tenemos otra sucursal cercana, y donde hay una reducción significativa en los clientes que utilizan el servicio de sucursal cara a cara”.
Pero Caren Evans, oficial nacional del sindicato Unite, dijo que simplemente dejar un cajero automático en lugar de una sucursal bancaria vibrante es totalmente insuficiente. “El sector bancario necesita responder algunas preguntas serias sobre sus responsabilidades sociales corporativas y el gobierno no puede retroceder y permitir que continúe el cierre implacable de los bancos hasta que no queden más servicios bancarios locales”, dijo.
En diciembre de 2021, el defensor de los derechos del consumidor Which? pidió una pausa en el cierre de sucursales bancarias en medio de temores de que las personas pudieran quedarse sin acceso fácil a efectivo y servicios.
Las cifras publicadas por la organización de derechos del consumidor en ese momento revelaron que, desde principios de 2015, los bancos y las sociedades de crédito hipotecario habían cerrado o programado el cierre de 4734 sucursales en el Reino Unido.