A medida que responde al nuevo mundo del trabajo híbrido, el operador móvil Three UK ha informado de un sólido 2021, con ganancias en ingresos, EBITDA (ganancias antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización), clientes de contratos activos e ingresos por teléfonos, todo con una tasa de abandono reducida. .
Para el año que finalizó el 31 de diciembre de 2021, la compañía reportó ingresos de un 4% anual hasta los 2440 millones de libras esterlinas, impulsados por lo que describió como un sólido desempeño en contratos de consumo, así como nuevas fuentes de ingresos, como el negocio de operadores de redes virtuales móviles. línea Smarty, soluciones de banda ancha para el hogar y business to business.
El aumento de los ingresos fue el motor para que el EBITDA aumentara un 10 % en comparación con finales de 2020, por un total de 609 millones de libras esterlinas debido a un aumento en el margen respaldado por nuevas líneas de negocio, a saber, B2B y Smarty. La compañía también dijo que había acumulado un año récord para la venta al por mayor, junto con un enfoque continuo en la eficiencia de costos.
La base de clientes de contrato activo de Three creció un 7 % año tras año, agregando más de 500 000 suscriptores para llevar el total a ocho millones, con las adiciones netas de 2021, las más altas desde 2012. El negocio de teléfonos aumentó un 13 % año tras año hasta alcanzar los 772 millones de libras reflejando avances no solo en la base de clientes, sino también con el crecimiento del precio promedio de los teléfonos, dijo la compañía. El churn de contratos registrados disminuyó del 1,4% al 1,3%, debido a un enfoque en los programas de ejecución y retención.
Un punto destacado en particular fue que Three UK duplicó el tamaño de su base B2B a lo largo del año, con un mayor crecimiento respaldado por la finalización de una inversión multimillonaria en la primera fase de la transformación digital. En cuanto a su negocio 5G, la compañía señaló que su gasto de 280 millones de libras esterlinas en espectro de baja frecuencia, mejorando su cartera de espectro 5G líder en el mercado, significó que los clientes pueden beneficiarse de lo que calificó como una experiencia “sobresaliente” ahora y a largo plazo.
El uso promedio de datos por cliente por mes aumentó un 20 % a 19 GB en diciembre de 2021, y su cobertura 5G incluía a más de un tercio de la población del Reino Unido en 370 pueblos y ciudades, con más de 2500 sitios activos. La compañía también afirmó que tenía el espectro 5G dedicado más grande y dijo que había firmado un importante acuerdo con BAI Communications para convertirse en socio de lanzamiento de 4G y 5G en el metro de Londres.
Al comentar sobre los resultados anuales para 2021, el director ejecutivo de Three UK, Robert Finnegan, dijo que las bases para el crecimiento eran las mejoras en su red, pero advirtió que las perspectivas futuras podrían verse afectadas por lo que llamó la naturaleza “disfuncional” de la regulación del mercado del Reino Unido, que él dicho estaba dificultando la consolidación necesaria.
“Estas mejoras están respaldadas por nuestros niveles de inversión más altos hasta la fecha y son testimonio del arduo trabajo de nuestro personal y sus esfuerzos durante un 2021 desafiante”, dijo Finnegan. “Sin embargo, el mercado del Reino Unido con cuatro operadores sigue siendo disfuncional y requiere un cambio estructural para mejorar la calidad general de la infraestructura que los clientes del Reino Unido deberían esperar”.