BT ha firmado un acuerdo de cinco años con Google Cloud que hará que ambos colaboren en una amplia gama de trabajos orientados a ayudar al gigante de las telecomunicaciones a reducir costos y generar nuevas fuentes de ingresos.
Específicamente, BT se basará en la cartera de servicios de infraestructura, inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático y análisis de datos de Google Cloud para transformar digitalmente su negocio.
El trabajo será supervisado por la división BT Digital de la empresa, a la que se le ha encomendado la tarea de crear un tejido de datos e IA para todo el grupo de acuerdo con la estrategia digital global de la empresa que prioriza la nube y la IA.
Según las empresas, la estructura garantizará que todos los niveles del negocio de BT puedan aprovechar los beneficios del acceso a los datos de Google y las capacidades de inteligencia artificial para ayudar a renovar la experiencia del cliente, con más énfasis en la personalización y desbloquear nuevos casos de uso comercial.
Las dos compañías ya han comenzado a trabajar en el cambio de BT a la tecnología de Google, y la pareja afirma estar en camino de completar la “migración central” de sus datos para 2023.
“Esto también permitirá a BT tener análisis de red en tiempo real para permitir un mejor servicio al cliente a través de la gestión y garantía predictiva de fallas”, dijeron las compañías en un comunicado.
“Bajo la asociación, las dos compañías ayudarán a BT a desbloquear cientos de nuevos casos de uso comercial para fortalecer sus ambiciones en torno a las ofertas digitales y crear un compromiso con el cliente hiperpersonalizado”.
La asociación tecnológica de cinco años también hará que los miembros del equipo de ingeniería de confiabilidad del sitio de Google trabajen con BT para fomentar una estrategia de desarrollo de productos de “operaciones cero” que sea autónoma y se centre en la entrega continua.
“Nuestra asociación con Google es uno de una serie de movimientos estratégicos que BT Digital está tomando para ayudar a acelerar el crecimiento y la transformación digital de BT”, dijo Harmeen Mehta, director digital y de innovación de BT. “Esta es una asociación que va más allá del nivel tecnológico. Ayudará a Digital en su conjunto a potenciar a BT e impulsará su retorno al crecimiento”.
El CEO de Google Cloud, Thomas Kurian, dijo que el gigante tecnológico esperaba ayudar a “uno de los principales proveedores de servicios de comunicaciones del mundo” a esculpir su viaje de transformación digital.
“Al implementar todas nuestras capacidades en la nube y el apoyo de nuestra organización SRE, nuestro objetivo en esta asociación es configurar BT con las herramientas que necesita para el crecimiento y la innovación en el futuro”, dijo Kurian.
La noticia de la asociación coincide con otro anuncio del equipo de Google Cloud sobre el trabajo que está haciendo con el gigante de los cosméticos L’Oréal para ayudarlo a construir una configuración de almacenamiento de datos más sostenible para respaldar sus operaciones comerciales.
Como se detalla en una publicación de blog, L’Oréal dijo que decidió solicitar la ayuda de Google después de que la configuración de su almacén de datos de múltiples proveedores se volviera demasiado compleja y difícil de manejar, ya que recopilaba datos externos e internos de una amplia variedad de organizaciones.
Para rectificar esto, la empresa decidió remodelar su almacén de datos utilizando los servicios de herramientas de datos y sin servidor de Google Cloud, allanando el camino para la creación de la plataforma de datos tecnológicos de belleza de L’Oréal, que se utiliza para procesar 20 TB de datos cada mes.