Fitbit ha emitido un retiro voluntario de su reloj inteligente 2017, el Fitbit Ionic, después de múltiples informes de sobrecalentamiento de la batería del reloj y, en algunos casos, quemaduras en los usuarios.
Una investigación conjunta realizada por Fitbit y la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor (CPSC) de EE. UU. abordó unos 115 informes en EE. UU. (y otros 59 informes internacionales) sobre el sobrecalentamiento de la batería de iones de litio dentro del Ionic.
78 de esos informes indicaron que los usuarios con sede en EE. UU. habían recibido quemaduras reales (incluidas quemaduras de segundo y tercer grado, en algunos casos) por el mal funcionamiento de sus dispositivos portátiles, mientras que otros 40 informes se relacionaban con lesiones por quemaduras sufridas por usuarios internacionales.
Hay cuatro modelos afectados (FB503CPBU, FB503GYBK, FB503WTGY y FB503WTNV), que eran dispositivos vendidos en minoristas populares como Best Buy, Kohl’s y Target, así como tiendas en línea que incluyen Amazon y Fitbit directamente.
Tanto Fitbit como la CPSC están instando a los usuarios de Ionic afectados a que dejen de usar sus relojes inteligentes y participen en el retiro voluntario, por el cual recibirán un reembolso completo (eso es $ 299 en los EE. UU.), así como un 40% de descuento en Fitbit seleccionado dispositivos.
El Ionic fue la primera incursión real de Fitbit en un factor de forma de reloj inteligente y estuvo disponible para comprar entre 2017 y 2020, sin embargo, los gustos de Versa 3 y Sense de la compañía ahora son posiblemente la mejor representación de sus esfuerzos de reloj inteligente hasta la fecha.
Según los informes, Fitbit vendió más de un millón de unidades Ionic en los EE. UU. durante el transcurso de la vida útil del reloj inteligente y 693,000 adicionales en otros lugares.
Comprensiblemente, Fitbit ha querido resaltar que este retiro “no afecta a ningún otro reloj inteligente o rastreador Fitbit”.
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