Asos se está embarcando en un acuerdo de nube ampliado con Microsoft que hará que el gigante minorista en línea se comprometa a usar la plataforma Azure del gigante del software durante otros cinco años.
El trabajo de Microsoft con Asos se remonta a varios años, después de que el minorista decidiera migrar a una arquitectura de microservicios basada en Azure en 2016 para respaldar su impulso de ofrecer una experiencia de compra más personalizada y receptiva a sus clientes.
Este trabajo se orientó a ayudar a agilizar la experiencia de compra en línea para sus clientes a través de la implementación de una plataforma de recomendación de productos en tiempo real para ayudar a los usuarios a examinar con mayor facilidad las decenas de miles de artículos que vende Asos.
Ese mismo año, Asos le dio crédito a Microsoft y su plataforma Azure por ayudarlo a procesar 167 millones de solicitudes de clientes durante el período de compras navideñas de 24 horas del Black Friday.
Desde entonces, Asos ha seguido profundizando en la cartera de productos en la nube de Microsoft Azure para respaldar sus incursiones en la inteligencia artificial (IA) y respaldar el lanzamiento de sus otras ofertas orientadas al cliente basadas en datos.
“Durante los últimos años, los equipos de ingeniería de Asos, que suman alrededor de 70, han trabajado con Microsoft para construir una plataforma de clientes que permita la agilidad técnica, la escala global y la resiliencia”, dijeron las dos firmas en una publicación de blog que anunciaba el proyecto de cinco años. extensión del contrato en la nube.
“Esto ha sido fundamental para manejar los altos niveles de demanda de los clientes y ayudar a sus clientes a encontrar los productos de moda y belleza que desean, de la manera que más les convenga”.
Asos dijo que ya tiene una cartera de proyectos en los que espera embarcarse con Microsoft que están orientados a respaldar sus “planes de crecimiento estratégico” que se centran en expandir sus gamas de productos y la disponibilidad de los artículos que vende.
“Asos desarrollará su plataforma de datos Azure existente como base para acelerar aún más su viaje para convertirse en una organización basada en datos, lo que permitirá la creación conjunta de capacidades líderes en la industria que aprovechan la IA y el aprendizaje automático como catalizador para una personalización aún más profunda de la experiencia del cliente, impulsando recomendaciones únicas de los aproximadamente 90,000 productos en el sitio”, dijo la compañía.
“Aprovechar la investigación de Microsoft, junto con su propia experiencia en ciencia de datos, permitirá a Asos ofrecer eficiencias operativas al predecir mejor la demanda de los clientes, optimizar la logística y brindar eficiencias en las inversiones de precios y existencias”.
Scott Guthrie, vicepresidente ejecutivo de nube e inteligencia artificial de Microsoft, dijo que el comercio minorista sigue siendo una de las industrias más competitivas y dinámicas del mundo, razón por la cual empresas como Asos están utilizando la nube para garantizar que puedan responder de manera oportuna a los cambios. demandas y preferencias de los clientes.
“Al aprovechar el poder de la nube de Microsoft y sus capacidades de inteligencia artificial, Asos podrá satisfacer mejor la demanda de los clientes, brindar una mayor disponibilidad de productos y ofrecer experiencias digitales más fluidas y personalizadas”, dijo Guthrie.
Mientras tanto, Cliff Cohen, CTO de Asos, describió a Microsoft como un “socio fundamental” que ha ayudado a la empresa a reconstruir su pila de tecnología para prepararse para convertirse en un negocio global.
“A medida que nos embarcamos en la siguiente fase de crecimiento, vemos a Microsoft como un socio fundamental en el que se puede confiar y que puede proporcionar un conjunto completo de soluciones de inteligencia artificial y en la nube como un habilitador clave para la evolución de nuestra oferta de clientes, particularmente en la creación de capacidades para respaldar nuestra estrategia de crecimiento e incorporación de conocimientos basados en datos en todo nuestro negocio”.