Vigilancia del consumidor ¿Cuál? ha reiterado su llamado al gobierno del Reino Unido para que aborde la publicidad fraudulenta pagada en el próximo proyecto de ley de seguridad en línea, luego de descubrir que las plataformas de redes sociales y los motores de búsqueda no protegen adecuadamente a sus usuarios de las estafas.
Investigación realizada por Which? descubrió que aproximadamente nueve millones de personas, o el 17% de los que respondieron a su encuesta representativa a nivel nacional, habían sido objeto de una estafa en las redes sociales, y solo uno de cada cinco consumidores se sentía protegido en línea.
También encontró que cuatro de cada 10 (43 %) estaban insatisfechos con la protección contra estafas proporcionada por las plataformas de redes sociales y los motores de búsqueda, más que la insatisfacción con la protección ofrecida por el gobierno (39 %), proveedores de correo electrónico (33 %), telecomunicaciones. empresas (31%) y mercados en línea (29%).
La encuesta también encontró que las personas habían visto o habían sido objeto de una estafa a través de correos electrónicos (58 %), mensajes de texto (53 %) y llamadas (47 %). Aproximadamente una de cada seis personas (17 %) dijo que había visto o había sido blanco de una estafa en las redes sociales, en comparación con una de cada siete (14 %) para sitios web de compras y una de cada 10 (10 %) para motores de búsqueda.
En total, poco menos de ocho de cada 10 personas (79 %) dijeron que habían visto una estafa en línea o habían sido blanco de ella. Cifras recientes de la Oficina de Estadísticas Nacionales (ONS) sugieren que el fraude ha aumentado en un 36 % en comparación con los niveles previos a la pandemia.
Según Which?, una víctima, una mujer de 75 años, perdió más de £ 30,000 en 2020 debido a una posible estafa de criptomonedas, luego de ser engañada por un anuncio de un tercero en Facebook que presentaba citas inventadas de Deborah Meaden de Dragon’s Den.
Después de hacer clic, fue dirigida a un formulario en línea para ingresar sus datos personales e inmediatamente recibió una llamada telefónica de un representante de la empresa involucrada. Como el anuncio estaba en un sitio en el que ella confiaba y aparentemente respaldado por una conocida personalidad de la televisión, la mujer creía que era legítimo.
“Perdí los ahorros de toda mi vida y tuve que sacar una liberación de capital de mi casa. Ha sido muy estresante. Insto a Facebook a estar más atento y examinar a cualquier empresa a la que se le permita anunciarse”, dijo a Which?.
Respondiendo a ¿Cuál? hallazgos, un portavoz de Meta dijo: “Los estafadores usan múltiples métodos dentro y fuera de línea para explotar a las personas, incluidas llamadas telefónicas y mensajes de texto falsos, correos electrónicos de phishing y anuncios fraudulentos en línea. Estamos dedicando recursos significativos para abordar este problema de toda la industria dentro y fuera de nuestras plataformas.
“Para combatir esto, trabajamos no solo para detectar y rechazar anuncios fraudulentos en nuestros servicios, sino también para bloquear a los anunciantes y, en algunos casos, llevarlos ante los tribunales. Si bien ninguna aplicación es perfecta, seguimos invirtiendo en nuevas tecnologías y métodos para proteger a las personas en nuestro servicio de estas estafas. También hemos donado 3 millones de libras esterlinas a Citizens Advice para ofrecer un Programa de acción contra las estafas en el Reino Unido para crear conciencia sobre las estafas en línea y ayudar a las víctimas”.
“El gobierno debe incluir la publicidad pagada en el proyecto de ley de seguridad en línea para que los consumidores finalmente obtengan la protección que necesitan de los estafadores que no se detendrán ante nada para atacar a las posibles víctimas en línea”
Rocío Concha, ¿Cuál?
Rocío Concha, ¿Cuál? director de política y defensa, dijo que a pesar de que estas empresas tienen algunas de las tecnologías más sofisticadas del mundo, todavía no estaban haciendo lo suficiente para proteger a sus usuarios de las estafas.
“El gobierno debe incluir publicidad pagada en el proyecto de ley de seguridad en línea para que los consumidores finalmente obtengan la protección que necesitan de los estafadores que no se detendrán ante nada para atacar a posibles víctimas en línea”, dijo.
¿Cual? instó previamente al gobierno a incluir protección contra las estafas cibernéticas en línea en el proyecto de ley de seguridad en línea en mayo de 2021, cuando escribió una carta conjunta junto con una coalición de otras organizaciones que representan a los consumidores, la sociedad civil y las empresas.
“Las plataformas en línea desempeñan un papel fundamental al permitir que los delincuentes lleguen y defrauden a los usuarios de Internet a través del alojamiento, la promoción y la orientación de contenido falso y fraudulento en sus sitios, incluidos los anuncios de los que obtienen ganancias significativas”, escribió la coalición, que también incluyó a la Association for Financial Markets in Europe (AFME), MoneySavingExpert, City of London Police y Age UK, entre otros.
“Si bien reconocemos que el gobierno está avanzando en iniciativas diseñadas para abordar aspectos del fraude en línea, existe un riesgo creciente de que los planes actuales para futuros marcos regulatorios no adopten un enfoque integral de las amenazas que enfrentan los consumidores y no reflejen el alcance. o urgencia del problema.”
En un informe publicado en diciembre de 2021 por el comité parlamentario conjunto para el proyecto de ley de seguridad en línea, que se creó para analizar el próximo proyecto de ley y proponer mejoras antes de que llegue al Parlamento para su aprobación final, los diputados y lores dijeron que la exclusión de la publicidad paga en el proyecto de ley “obstruiría el objetivo declarado del gobierno de abordar el fraude en línea y la actividad que crea un riesgo de daño en general”.
Agregaron que “excluir la publicidad paga dejará a los proveedores de servicios con pocos incentivos para eliminar anuncios dañinos y corre el riesgo de fomentar una mayor proliferación de dicho contenido” y “Ofcom debe ser responsable de actuar contra los proveedores de servicios que permiten constantemente anuncios pagados que crean un riesgo de daño para ser colocado en su plataforma”.
Aunque el gobierno del Reino Unido amplió el alcance del proyecto de ley de seguridad en línea a principios de febrero de 2021 al agregar tres nuevos delitos penales y una serie de nuevos “delitos prioritarios” (incluido el fraude) a los que las empresas tecnológicas tendrán que evitar de manera proactiva que las personas estén expuestas, pagadas. -para la publicidad todavía no está incluido en el proyecto de ley.
