El gigante minorista en línea Amazon continuará aceptando pagos con Visa del Reino Unido después de que se alcance un acuerdo global.
Amazon dijo en noviembre de 2021 que dejaría de aceptar pagos con tarjeta de crédito Visa del Reino Unido porque las tarifas de la tarjeta seguían siendo “un obstáculo” para ofrecer los mejores precios a los clientes.
La prohibición debía comenzar el 19 de enero de 2022, pero el mes pasado Amazon dijo que no prohibiría el uso de pagos con tarjeta de crédito Visa en el Reino Unido mientras las dos compañías trabajaban en una resolución.
Un portavoz de Visa dijo que las compañías ahora han llegado a un “acuerdo global amplio”.
“Este acuerdo incluye la aceptación de Visa en todas las tiendas y sitios de Amazon hoy, así como un compromiso conjunto de colaboración en iniciativas de nuevos productos y tecnología para garantizar experiencias de pago innovadoras para nuestros clientes en el futuro”, dijo el vocero.
Tras el acuerdo, Amazon dijo que se compromete a ofrecer a los clientes una experiencia de pago que sea conveniente y ofrezca opciones.
En noviembre, cuando se anunció la prohibición propuesta, un portavoz de Amazon dijo: “El costo de aceptar pagos con tarjeta sigue siendo un obstáculo para las empresas que se esfuerzan por ofrecer los mejores precios a los clientes. Estos costos deberían disminuir con el tiempo con los avances tecnológicos, pero en cambio continúan siendo altos o incluso aumentan”.
Esto fue recibido en gran medida con sorpresa por los expertos. Gareth Lodge, analista de servicios financieros de Celent, dijo que aunque no es raro que los minoristas más pequeños se nieguen a aceptar ciertas tarjetas, “es muy sorprendente que uno de los minoristas más grandes del mundo deje de aceptar pagos de una tarjeta con un valor tan alto. parte de los pagos con tarjeta de crédito”.
Pero Peter Kimpton, experto en finanzas personales de Family Money, le dijo a Computer Weekly el mes pasado: “Aunque es un líder del mercado, Amazon necesita ser capaz de seguir siendo competitivo con sus muchos competidores en línea, así como con las pequeñas empresas que la gente está tratando de apoyar cada vez más. más, especialmente después de la pandemia.
“Con esto en mente, deben poder cobrar los precios más bajos posibles y aún así obtener ganancias, por lo que tiene sentido que lo primero que intenten hacer recortes sean las tarifas de transacción.
“Visa ha respondido criticando a Amazon por restringir las opciones de los consumidores, sin embargo, no creo que esto sea un problema, ya que muchos consumidores optan por tener más de una tarjeta de crédito y varias tarjetas de débito. Predigo que Amazon no verá una disminución en las ventas debido a este cambio, e incluso podríamos ver a otros grandes minoristas siguiendo su ejemplo”.