Amazon Web Services (AWS) ha confirmado que un problema de interfaz de programación de aplicaciones (API) en una de sus principales regiones de centros de datos de EE. UU. Es lo que provocó una interrupción que dejó fuera de línea a varios de sus principales clientes de referencia la noche del martes 7 de diciembre.
Según los informes de las redes sociales, parece que los problemas del servicio comenzaron alrededor de las 3 p.m., hora del Reino Unido, y los usuarios informaron problemas al intentar acceder a una amplia gama de servicios alojados desde la región US-East-1 del gigante de la nube pública en Virginia del Norte.
Se sabe que la interrupción ha afectado a los usuarios de varios de los principales servicios en la nube de la empresa, incluida su plataforma Elastic Compute Cloud, su oferta de base de datos DynamoDB y su servicio de videollamadas Chime.
Esto, a su vez, llevó a miles de usuarios de la web en los EE. UU. A experimentar problemas al intentar utilizar los servicios de transmisión de Netflix y Disney +, mientras que el brazo de comercio electrónico de la empresa, Amazon.com, también se vio afectado por los problemas.
Además, algunos usuarios informaron problemas al intentar operar aplicaciones para sus dispositivos conectados a Internet, y la marca de aspiradoras autónomas Roomba confirmó a través de una declaración en su página de estado del servicio que sus servicios se estaban viendo afectados por la interrupción. Los usuarios de Ring, la empresa de timbres inteligentes de Amazon, también sufrieron dificultades técnicas.
Durante la primera hora de la interrupción, los usuarios del sitio web de redes sociales de microblogging Twitter presentó quejas de que las cuentas de soporte de Amazon y la página de estado del servicio no mostraban signos de interrupción, a pesar de los informes generalizados en línea de que los usuarios no podían acceder a varios sitios y servicios.
Posteriormente, la compañía confirmó que los problemas estaban afectando sus herramientas de monitoreo y reporte de incidentes en su página de estado del servicio, razón por la cual se había demorado en actualizar a los clientes sobre el incidente.
La página de estado del servicio de la compañía sugiere que la primera señal de que se había producido una interrupción podría verse cuando surgieron problemas con “múltiples API de AWS” en la región US-East-1, que luego se actualizaron a “errores de API” que estaban arruinando múltiples AWS servicios alojados allí.
Varias horas después de la interrupción, la compañía publicó una actualización que arrojó más luz sobre la causa raíz del problema, y la firma citó un “deterioro de varios dispositivos de red” con la última actualización, publicada a las 12.35 am hora del Reino Unido, indicando que era ahora. trabajando para la “recuperación de cualquier servicio deteriorado”.
La misma región del centro de datos experimentó otra interrupción prolongada hace poco más de un año, a fines de noviembre de 2020, vinculada a un defecto en la API de su servicio de transmisión de datos en tiempo real, Kinesis Data Streams (KDS).