Hay pocas cosas en las que las empresas deberían confiar en que sucedan en estos días, una de las cuales es un giro hacia un entorno de trabajo híbrido. Para abordar los nuevos niveles de complejidad que traerá este movimiento, Cisco ha introducido una gama de soluciones para ayudar a administrar la complejidad de una fuerza laboral híbrida y brindar una visibilidad mejorada de los entornos que impulsan el trabajo híbrido, incluidas las aplicaciones de colaboración.
El gigante de las redes dijo que a medida que las organizaciones adoptan formas de trabajo más flexibles, con empleados en la oficina, en la carretera y en casa, enfrentan desafíos cada vez mayores para garantizar que todos los empleados tengan acceso seguro y confiable a las aplicaciones que necesitan para ser productivos.
Con más personas que acceden a aplicaciones fuera de la oficina y muchas de esas aplicaciones ubicadas en diferentes nubes, las redes que conectan todas estas cosas ahora llegan más allá del perímetro empresarial. Cisco dijo que sus últimas ofertas están diseñadas para permitir a los clientes lidiar con esta complejidad y respaldar su fuerza laboral híbrida.
Además, dado que la casa se había convertido de facto en una micro sucursal, la compañía dijo que había una mayor necesidad de un nuevo enfoque de seguridad. A través de innovaciones de trabajo híbrido, Cisco dijo que ayudaría a los clientes a comprender dónde, cuándo, cómo y por qué ocurren los problemas que afectan a los usuarios y continuará brindando soluciones de confianza cero para facilitar el acceso seguro a cualquier aplicación, a través de cualquier red, desde cualquier lugar. .
“[We have an] oportunidad de abordar los desafíos y preocupaciones de una fuerza laboral híbrida de un extremo a otro ”, dijo Todd Nightingale, vicepresidente ejecutivo y gerente general de redes empresariales y nube de Cisco. “La visibilidad de las aplicaciones y redes que se encuentran fuera del control de TI se ha convertido en un factor de éxito crítico para los equipos de TI, ya que brindan soporte a una fuerza laboral híbrida en una variedad de nuevas experiencias digitales”.
Como parte del lanzamiento, la división Cisco ThousandEyes anunció la incorporación de Application Outages a su plataforma Internet Insights, lo que brinda a los equipos de operaciones de TI una visión instantánea de las aplicaciones de software como servicio (SaaS) a escala global.
Al explicar la justificación del lanzamiento, la compañía dijo que los equipos de TI podrían obtener una visión histórica y en tiempo real de la disponibilidad de las aplicaciones SaaS en las que confían sus empleados sin ningún requisito de implementación. Se dice que la función puede correlacionar problemas específicos del usuario con problemas más amplios de aplicaciones para alertar de manera proactiva a su fuerza laboral cuando una aplicación no está disponible, al tiempo que aumenta el problema con el proveedor de SaaS, a menudo antes de que el proveedor de SaaS incluso reconozca el problema públicamente.
Sobre la base de mediciones continuas en los puntos estratégicos globales, se dice que la adición de interrupciones de aplicaciones a interrupciones de la red de Internet Insights empodera a los clientes con una visión global de todas las redes y servicios que afectan la experiencia digital. Para brindar a los usuarios información sobre las interrupciones que afectan los servicios de los que dependen, se dice que Cisco ThousandEyes Internet Outage Map pone el poder de los datos del mundo real en manos de todos los usuarios y empleados.
Además de la Internet pública, Cisco dijo que la visibilidad en las aplicaciones de colaboración y los entornos de nube era clave para ofrecer excelentes experiencias digitales a los usuarios. Señaló que las aplicaciones de colaboración se han convertido en un salvavidas para los trabajadores remotos, por lo que garantizar que siempre estén disponibles es una prioridad empresarial principal.
Cisco dijo que entre mayo de 2020 y agosto de 2021, las aplicaciones de colaboración se convirtieron en el tipo de aplicación monitoreada líder por los equipos de TI, lo que indica que la entrega de experiencia de colaboración se considera fundamental para el trabajo híbrido. Además, dijo que la administración de usuarios, sucursales, nubes e Internet requería un enfoque más simple e intuitivo para las redes de área amplia definidas por software (SD-WAN).
Para abordar estos desafíos, Cisco anunció mejoras para un mayor acceso y visibilidad en más nubes para brindar experiencias superiores. También afirmó haber elevado el nivel de sus productos de colaboración, haciéndolos enfocados directamente en una fuerza laboral híbrida de próxima generación, evolucionando su suite de colaboración para combinar la funcionalidad de reuniones de Webex con una experiencia holográfica fotorrealista en tiempo real.
Los equipos ahora también pueden usar ThousandEyes Webex Agents para la visibilidad bidireccional entre las ubicaciones de los usuarios y los servicios de Webex, así como Meraki Insight, que automatiza el análisis de la causa raíz y los pasos de corrección específicos en la red local, en la WAN o en la nube de un proveedor de SaaS.