El jefe global de seguridad de Facebook compareció ante los legisladores británicos para responder preguntas sobre cómo la compañía está respondiendo a los problemas de seguridad en línea a raíz de las controversias en curso sobre su papel en la difusión del odio en línea.
Al dirigirse al comité conjunto del proyecto de ley de seguridad en línea el 28 de octubre de 2021, que se lanzó en julio de 2021 para examinar la próxima legislación sobre daños en línea del gobierno del Reino Unido, la compañía defendió su historial en la lucha contra el contenido dañino.
Un tema central del cuestionamiento combativo del legislador fue la responsabilidad, si la seguridad en línea era una prioridad lo suficientemente alta y quién dentro de la empresa es en última instancia responsable de las decisiones tomadas.
Según el proyecto de ley de seguridad en línea, que según el gobierno salvaguardará la libertad de expresión en línea, aumentará la responsabilidad de los gigantes tecnológicos y protegerá a los usuarios de daños en línea, las empresas de tecnología tendrán un “deber de cuidado” legal para identificar, eliminar y limitar la propagación de manera proactiva. de contenido ilegal y legal pero dañino, o podrían ser multados con hasta un 10% de su facturación por el regulador de daños en línea, Ofcom.
La reunión se produce unos días después de que la ex empleada de Facebook y denunciante Frances Haugen testificara ante el mismo comité que la red social está amplificando contenido de odio, divisivo y extremo en su plataforma.
La directora global de seguridad de Facebook, Antigone Davis, impugnó la caracterización de Haugen, insistiendo varias veces en que la empresa “no tiene ningún incentivo comercial” para proporcionar a los usuarios una experiencia negativa en el servicio.
“Una muy buena evidencia de cuán en serio nos tomamos estos temas se refleja en nuestra inversión en esta área: hemos gastado $ 13 mil millones desde 2016; estamos en camino de gastar $ 5 millones este año; y tenemos 40.000 empleados que trabajan en seguridad y protección. Creo que es muy importante entender que no tenemos ningún interés comercial, ningún interés comercial en absoluto, en brindar a las personas una experiencia negativa o insegura ”, dijo Davis.
“Nuestra plataforma está diseñada para brindar a las personas la oportunidad de conectarse, y tres millones de empresas en el Reino Unido usan nuestra plataforma para hacer crecer sus negocios; si no son seguras, si no se sienten seguras, no van a usar nuestro uso de nuestra plataforma “.
El presidente del comité, Damian Collins, MP, sin embargo, señaló a Davis que Facebook ha ganado aproximadamente $ 275 mil millones en el mismo período desde 2016, y cuestionó si invertir el 4% de esta cantidad era suficiente.
“Invertimos mucho en brindar a las personas la mejor experiencia, y si no pensara que ponemos la seguridad al frente de nuestras decisiones, no estaría aquí”, respondió Davis.
Parte de las divulgaciones de Haugen, que incluyeron la filtración de miles de documentos internos de Facebook al Wall Street Journal – giraba en torno a la investigación que Facebook ha realizado sobre cómo el uso de sus servicios por parte de las personas, incluido Instagram, podría afectar negativamente su salud mental, lo que Collins dijo que no se habría hecho público de otra manera.
“Compartimos gran parte de nuestra investigación … y queremos compartir más. Una de las cosas que representa un desafío particular en el área de la investigación es cómo podemos proporcionar a los académicos que realizan investigaciones independientes acceso a los datos para que realmente estudien estas cosas con mayor profundidad ”, dijo Davis, y agregó que Facebook está ansioso por trabajar con Ofcom. para establecer parámetros sobre cómo se lleva a cabo la investigación y cómo se les puede dar acceso a las partes independientes de una manera “protegida de la privacidad”.
En el proyecto de ley de seguridad en línea, publicado en mayo de 2021, Ofcom ya recibió poderes formales de recopilación de información para obligar a las empresas a proporcionar información para que se pueda evaluar su cumplimiento.
Al comparecer ante el mismo comité a fines de septiembre de 2021, la comisionada de información del Reino Unido, Elizabeth Denham, dijo que le gustaría ver que los poderes de recopilación de información de Ofcom “sean reforzados por [compulsory] poderes de auditoría ”para que, como regulador, pueda“ mirar debajo del capó ”.
“No es para Facebook [to] establezca parámetros en torno a la investigación que podría ser requerida o solicitada, o incluso recopilada por el regulador, pero que el regulador debería tener derecho a solicitar información, tal como lo hace el Comisionado de Información ”, dijo Collins a Davis.
En respuesta a las preguntas de los legisladores sobre si las personas tienen derecho a saber sobre la investigación interna de Facebook, Davis dijo que las obligaciones de privacidad en torno a los datos personales de las personas impidieron que la empresa compartiera más, y pidió además que Ofcom interviniera para crear reglas claras sobre cómo se pueden compartir los datos. para fines de investigacion.
“Estamos muy comprometidos a brindar más transparencia en torno al trabajo que estamos haciendo”, dijo.
Si bien los legisladores británicos aún no han acordado más detalles sobre cómo funciona exactamente, el Proyecto de Ley de Seguridad en Línea también incluye disposiciones sobre evaluaciones de riesgo que las empresas de Internet deberán llevar a cabo para mostrar cómo están mitigando los riesgos asociados con sus plataformas.
En respuesta a las preguntas sobre quién será exactamente en Facebook responsable de completar estas evaluaciones, y si debería ser alguien a nivel de la junta, Davis dijo: “No sé los detalles de cómo se resolvería eso, pero creo sin duda nos gustaría tener a alguien que sienta un sentido de responsabilidad “.
Agregó que existía preocupación dentro de Facebook de que, si bien da la bienvenida a las evaluaciones de riesgo como una herramienta valiosa, la necesidad de hacer una para cada cambio de producto o sistema podría “ralentizar la innovación”, y recomendó que la medida sea de naturaleza más periódica.
Davis agregó además que, a pesar de ser la directora global de seguridad de Facebook, nunca ha sido llamada ante el Comité de Auditoría y Supervisión de Riesgos de la compañía, y no sabe a quién reportaría en ese organismo.
Cuando se le preguntó si deberían introducirse sanciones penales en el Proyecto de Ley de Seguridad en Línea para los ejecutivos de tecnología de las empresas que continuamente no protegen a los usuarios, Davis dijo: “Realmente damos la bienvenida a un regulador con poderes de ejecución proporcionados y efectivos. Creo que la responsabilidad penal de los directores es un paso bastante serio y no estoy seguro de que lo necesitemos para tomar medidas; hemos invertido, como he dicho, 13.000 millones de dólares ”.