Brendan Mills, CIO de nib, habla con Computer Weekly sobre la estrategia de transformación digital de la compañía de seguros, incluido el uso de chatbots para permitir el autoservicio, automatizar los procesos de reclamos y empoderar a los clientes con datos para mejorar su bienestar.
Durante la conversación con el periodista de TI Stephen Withers, Mills también comparte la importancia de involucrar a los reguladores desde el principio en los proyectos de transformación y los aspectos culturales del viaje de transformación de nib.
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