Habiendo visto sus ingresos del primer trimestre de 2021 alcanzar casi mil millones de dólares, un aumento del 191% interanual, la empresa de videoconferencia Zoom Video Communications ha demostrado que su éxito parece duradero y no está amenazado a medida que los empleados regresan a la oficina. Con el objetivo de mantener este impulso en el mundo posterior a Covid, la compañía ahora se está preparando para un enfoque híbrido para abordar el regreso al lugar de trabajo, mezclando estratégicamente el trabajo remoto y en la oficina.
La nueva normalidad según la compañía estará habilitada por la plataforma Zoom, con características como Zoom Rooms Smart Gallery diseñada para crear una experiencia inclusiva tanto para trabajadores en persona como remotos.
Al formular sus soluciones para la próxima generación de trabajo, Zoom dice que se ha comprometido constantemente con los empleados en los preparativos para el regreso a la oficina, actualizando regularmente al personal durante las reuniones quincenales de manos libres, para crear un espacio seguro para que expresen cualquier preocupaciones con respecto a planes potenciales.
Agregó que para su personal, la flexibilidad sigue siendo una prioridad máxima, y una encuesta interna de empleados encontró que solo el 1% de la fuerza laboral quiere regresar a la oficina a tiempo completo.
A más de la mitad le gustaría un enfoque híbrido, una cuarta parte quiere trabajar desde casa de forma permanente y el resto, en su mayoría, ya trabaja de forma remota a tiempo completo.
Dado lo que dice es el éxito de trabajar de forma remota, Zoom no está planeando reabrir oficinas apresuradamente, y no planea abrir ninguna oficina en particular hasta que sea posible hacerlo sin equipo de protección personal y distanciamiento social. La compañía reabrió su oficina en Sydney, Australia, este verano, pero la cerró temporalmente poco después cuando Covid-19 amenazó el área, con planes de reabrir nuevamente cuando sea seguro.
“No existe un enfoque único para todos para regresar a la oficina, y estamos escuchando a nuestros empleados para comprender sus preocupaciones y ayudar a guiar nuestros planes”, dijo Kelly Steckelberg, directora financiera de Zoom. “Cualquier decisión que tomemos en Zoom se basa en un objetivo: mantener un sentido mutuo de confianza entre el liderazgo y los empleados, ya que una mayor confianza conduce a una fuerza laboral más feliz y productiva. Estamos escuchando atentamente y aprendiendo, pero en última instancia, la reapertura de nuestras oficinas será un componente de un enfoque híbrido y flexible “.
Además de anunciar que sus ingresos fiscales del primer trimestre fueron casi el triple de los registrados a fines de abril de 2020, Zoom ha mejorado recientemente su cartera.
En junio de 2021, Zoom reveló que su objetivo era empoderar a la fuerza laboral híbrida mediante la introducción de dispositivos que ofrecen una solución de teléfono de escritorio todo en uno para llamadas y reuniones, con dispositivos de hardware de Poly y Yealink. Esto vino inmediatamente después de revelar un paso evolutivo con una plataforma para producir y monetizar eventos y conferencias virtuales interactivos.