El lugar de trabajo híbrido es ahora solo un hecho de la vida empresarial para el que las organizaciones de todos los tamaños tienen que prepararse, pero las frustraciones tecnológicas están minando la moral y el compromiso de las empresas medianas, donde más de un tercio de los empleados luchan por sentirse comprometidos mientras trabajan desde hogar, según una investigación de Ricoh Europe.
El estudio, que sondeó las opiniones de 573 oficinistas europeos en empresas que emplean entre 251 y 1.000 personas, reveló que la inversión incoherente en tecnología estaba impulsando la pérdida de motivación, ya que los empleados luchaban por hacer tiempo para realizar tareas personalmente gratificantes o de alto valor.
Ricoh advirtió que la investigación sugería que las empresas medianas estaban cayendo en la trampa de invertir en tecnología por el bien de la tecnología, en lugar de identificar lo que la empresa realmente necesita, y que destacó el riesgo de que los mejores talentos se trasladen a empleadores que tienen más beneficios y beneficios. Adaptación de formas de trabajo digitalizadas.
Casi dos tercios (65%) creían que su empresa tenía procesos digitalizados para copiar clientes o socios, en lugar de abordar una necesidad particular. Al profundizar en la relevancia de los procesos digitales de sus empleadores, dos de cada cinco (39%) encuestados dijeron que no tenían información en tiempo real para interactuar adecuadamente con los clientes. Mientras tanto, solo una cuarta parte (26%) dijo que su empleador había invertido en comercio electrónico o herramientas digitales para mejorar la experiencia del cliente.
Sin embargo, a pesar de todas las nuevas tecnologías implementadas, la carga de trabajo de los empleados no se ha reducido. De hecho, el 42% dijo que las plataformas tecnológicas introducidas durante la pandemia habían aumentado su carga de trabajo, en lugar de reducirla. Al mismo tiempo, el 34% dijo que se sentía presionado a pasar más tiempo en línea, un aumento del 13% con respecto al año pasado.
“El primer paso y el más importante de cualquier inversión en tecnología es identificar lo que su empresa realmente necesita. Al hacer esto, es vital considerar la perspectiva de su fuerza laboral y sus clientes. Solo con esta información puede encontrar las soluciones tecnológicas que brinden el máximo impacto ”
David Mills, Ricoh Europa
El cambio a formas de trabajo remotas y nuevas también ha revelado preocupaciones sobre las brechas de seguridad, con un 45% de los empleados que se sienten ansiosos por compartir archivos sin darse cuenta con el destinatario equivocado a través de nuevos canales digitales. Al mismo tiempo, una proporción similar (47%) creía que sus jefes estaban usando tecnología para monitorearlos cuando trabajaban desde casa. Se dijo que las tribulaciones encontradas entre los trabajadores remotos se debían principalmente a problemas de comunicación y tecnología, y la cifra del 36% encontrada por Ricoh es más del doble que la encontrada en una investigación similar en agosto de 2020.
Al evaluar las tendencias reveladas en la investigación, el director ejecutivo de Ricoh Europa, David Mills, expresó su sorpresa de que después de más de un año de trabajo remoto, y con lo que llamó luz al final del largo túnel pandémico, la motivación de los empleados continuó disminuyendo debido a la tecnología y la comunicación. desafíos, aunque no fue por falta de intentos.
“El mayor error es invertir en tecnología por el bien de la tecnología, o porque ha visto a un socio o competidor hacerlo”, dijo. “El primer paso y el más importante de cualquier inversión en tecnología es identificar lo que su empresa realmente necesita. Al hacer esto, es vital considerar la perspectiva de su fuerza laboral y sus clientes. Solo con esta información puede encontrar las soluciones tecnológicas que brinden el máximo impacto “.
